时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
6月14日中午,记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员,对方表示,当天上午,受外埠骨干网络链路突发故障的影响,导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响,客服热线95079提示为空号,引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了,...
长城宽带客服回应 “跑路”传闻:仍在正常经营,光缆故障致全国断网...
对此,长城宽带北京地区客服回应称,长城宽带并没有跑路,仍在正常经营。全国断网事故原因在于,由第三方公司提供的主干光缆出现问题,在下午七点左右已经抢修完毕,现在已经恢复正常。
沧州长城宽带用户断网20余天无人修 客服:当地有关部门施工导致...
1月14日,燕都融媒体记者拨打了长城宽带天津市服务热线022-95079,客服人员称沧州市福阳小区、物华小区、沧县医院家属院等多个小区的长城宽带都出现了故障,范围不在少数,但故障具体原因没有登记,他会上报相关部门联系客户进行维修。对于苗先生提出的退费的想法,客服人员称,协议期内不能退费,但可以延期。沧州市城管...
办了六年宽带用了不到一年就被要求续费 长城宽带:系统故障
李先生随即打电话给长城宽带客服了解情况,当时长城宽带的工作人员称,目前系统正在升级,后台查询不到李先生宽带到期的具体时间,随即就把电话挂断了。李先生称:"接到缴费电话的第二天,并没有断网,只是网速异常缓慢,看新闻,新闻里的图片都刷新不出来,家里的老人没少埋怨我”。
长城宽带全国断网?官方回应:没跑路 故障已修复
多地网友反映长城宽带断网山东、山西长城宽带14日发布的通知显示,受突发故障的影响,山东、山西客服热线提示暂时无法接通,并且造成山东、山西区域的宽带用户出现断网或上网不稳定的影响,公司已在加紧抢修(www.e993.com)2024年10月20日。山西长城宽带于18时28分发布该通知,并表示预计三个小时左右可以恢复。
现已恢复!“长城宽带”因故障调试设备致部分客户断网
记者当天下午再次拨打了“长城宽带”的客服电话,仍占线。29日9时许,记者终于拨通了“长城宽带”的客服电话。客服人员记录后表示,将会把情况向领导汇报。半小时后,一位工号为501的“长城宽带”女客服人员给记者打来电话表示,“昨天10时到10时40分期间我们的设备出现故障,然后我们在调试设备期间影响到了部分用户的正...
长城宽带回应“跑路”传闻:光缆故障致全国断网 现已恢复
10月14日下午五点五十分左右,有多位网友在微博发文称,长城宽带遭遇全国性的断网问题,客服电话无法接通,疑似公司“整体跑路”。一名长城宽带用户表示自己家中的宽带确实大约在下午五点五十分左右不能使用,长城宽带长沙相关网点告诉该用户是由于北京地区出现相关故障,正在抢修中。对此,长城宽带北京地区客服回应称,长城宽带...
多地断网致被怀疑跑路,长城宽带:故障已恢复
10月14日下午17点50分左右,全国范围内出现长城宽带突然断网的情况,涉及北京、天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多个地区。不少网网友称,长城宽带的网络无法上网,客服电话无法打通,怀疑长城宽带跑路。长城宽带北京地区客服对媒体称,本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现问题,19点左右已抢修完毕,并恢...
青岛长城宽带出现集中性故障,多地断网!网友:还以为我家路由器坏了
12月28日下午2点多起,陆续有网友在微博发文称,自己家的长城宽带突然断网,而服务电话却一直无法打通。记者多次拨打长城宽带95079热线,一直语音回复“您拨打的用户忙,请稍后再拨”。之后,记者通过长城宽带官方网站在线咨询得知,青岛出现集中性故障,工作人员正在积极处理。截至28日19时20分,青岛长城宽带仍处于断网状态...