当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔付...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
辛巴直播间解封;“听泉鉴宝”宣布短暂停播;千万粉财经博主大蓝因...
10月11日,该博主回应称:不要乱猜测,纯粹个人原因。新抖数据显示,“听泉鉴宝”抖音账号近30天涨粉超961万,截至发稿前,其粉丝数为2468.2万,近7天内的6场直播场均观看人次已经超过1500万。据悉,“听泉鉴宝”目前仍然依旧坚持“公益鉴宝”,没有直接通过直播带货变现,其账号开通的商品橱窗跟买人数超6万。4.抖音...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
01国务院有关部门开始调查拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台上的仅退款问题,旨在规范网络消费生态。02淘宝和拼多多分别优化仅退款规则,提高商家售后自主权,减少或取消售后干预。03由于仅退款规则漏洞仍不少,商家担忧规则调整后的实际效果。04另一方面,官方和监督机构纷纷下场整治仅退款乱象,如国务院发展研究中心...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
某拼多多商家客服也表示,消费者直接申请“仅退款”就能秒退款,“我们无法阻止”(www.e993.com)2024年10月15日。该客服还表示,拼多多为商家提供申诉入口,“但七成申诉不成功,一个月申诉失败三次则需要等下个月才能申请”。1月7日,派派君点开拼多多舍里家居旗舰店的客服聊天界面,机器人客服自动推送了“关于仅退款相关问题”,点击该按钮后又被推...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧
使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...
直播间买到假大牌运动鞋 商家、平台拒绝“假一赔三”
无奈之下,叶先生联系了该直播平台客服。平台客服对中检的结果不置可否,但给出解决方案“仅退款”,其他诉求同样遭到拒绝:“平台支持不到这个诉求,按照平台规则,我们也没有其他处理方法,建议与商家沟通协调。”叶先生并不接受商家及平台给出的解决方案,为维护自身权益,他通过12315平台进行了投诉,他告诉记者,三个投诉...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
李先生表示,抖音商城制定的假一赔四规则,竟也无法执行?他的诉求是希望抖音商城执行自己制定的假一赔四规则,公平公正的按法律法规处理。案例二无意间参拍下单用户申请退款竟被“微拍堂”要求付保证金抵扣?11月2日,广西壮族自治区沈先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年11月1日在微拍堂平台添珍阁店家参拍...
抖音啃不动携程
3月底有消息称,字节计划取消酒旅事业部,回退至2022年做生活服务的模式;明确不做OTA(线上旅行社)模式,而是要做内容流量场的商业化,卖流量和商家服务。抖音生活服务相关负责人随后回应称,此为不实消息。字母榜(ID:wujicaijing)实测发现,目前抖音APP酒旅相关服务运转正常,用户可购买优惠券、套餐,也可以预订酒店...