携程退票流程与到账时间全解析

如果用户在规定的时间内未收到退款,可以通过携程客服进行咨询。客服会根据用户的订单信息,帮助查找退款进度。3.是否可以部分退票?(CanIPartiallyRefundMyTicket?)部分退票的政策同样由航空公司决定。用户在申请退票时,可以咨询客服,了解具体的操作流程。六、总结(Conclusion)携程作为一个便捷的旅游服务平台,...

游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

刘女士多次拨打途牛网的客服电话,客服人员表示,会有专门的工作人员和刘女士联系。但截止到现在,一直没有消息和刘女士有类似遭遇的还有四川的王小姐。但与刘女士和朋友们报团出境游不同,王小姐选择的是自由行,通过携程网预定了泰国多个景点的酒店。曼谷发生爆炸后,王小姐想取消订单,同样遭遇了难题。王小姐:19号晚上...

多个航司及旅游平台紧急出台三亚相关退改措施

无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间。酒店方面,携程已在三亚全市启动城市保障服务,入住日期从即日起至8月14日的用户,可在平台自助申请退订。飞猪:在入住前21天内(含入住当天)可自助免费取消酒店订单飞猪已启动保障方案,对符合航空公司免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

近日,携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示,今年以来,随着全球用户需求的快速增长,海内外服务需求进线量同比增长超三成,其中,海外客户进线量增长过半。80%需求可由AI解决个性化偏好对服务提出挑战根据携程客服相关负责人介绍,快速增长的旅行需求,更加个性化、高品质的需求偏好对旅游服务提出了更...

...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈

田女士表示,沟通过程中美团客服承诺会联系酒店进行协调。随后,美团客服告知田女士,由于酒店负责人下班,需等到9月8日再给予答复。然而,美团平台却在当晚22:00显示申诉失败,且显示田女士已入住该酒店,但田女士表示,这期间她并未收到任何消息或电话通知。

OTA平台加码银发旅游,携程老友会如何为旅游业“削峰填谷”?

??其次,是为用户提供1V1的客服及社群(www.e993.com)2024年11月22日。王欣欣介绍称,用户在完成年龄认证后,除了可以预订“老友会”专享产品外,还可以进入“老友群”,从咨询、下单到线下体验,全程享受1V1的客户服务,以获得更好的支持。“为了能提供更优质的服务,增强用户粘性,携程老友会在前期投入了较多资源进行私域流量的搭建。”王欣欣告诉AgeTr...

携程旅游怎么选团

第五步:联系客服咨询和预订最后,如果你对某个旅行团感兴趣并决定预订,可以联系携程旅游的客服进行咨询和预订。客服人员会为你提供详细的旅行团信息,并帮助你完成预订和支付流程。在预订前,务必再次确认旅行团的详细信息,包括行程安排、价格和费用等,以免产生不必要的麻烦。

携程老友会上线,为50岁及以上用户提供专享旅游产品和价格

同时,针对需要团队游产品的“老友”,携程也对酒店打包、行程设计做了适老化研发,并从导游接待、接送时间、行车规范等维度针对“老友”推出标准化服务流程。为及时高效响应银发人群需求,携程老友会匹配专属客服人员,从咨询、下单到线下体验全流程,均有专属客服为银发人群服务。同时,经携程老友会认证并加入老友会企微社...

携程上线“携程老友会” 为50岁及以上的银发人群提供专享旅游商品

为及时高效响应银发人群需求,携程老友会匹配专属客服人员,从咨询、下单到线下体验全流程,均有专属客服为银发人群服务。同时,经携程老友会认证并加入老友会企微社群,用户还可获得包含机票贵宾休息室、机场快速安检等权益。携程数据显示,从度假订单来看,今年3、4月份,银发人群热衷的旅游目的地前十分别为重庆、贵阳、北京...

旅游业占就业总人数10% 携程间接带动1000万人就业

“我们对过去一年各业务的强劲业绩感到兴奋。”携程集团首席执行官孙洁表示,“全球旅游业表现出了卓越的韧性,并有望维持其增长趋势。为了抓住这一趋势并创造新机遇,我们将持续致力于投资技术与产品创新,提升客户服务,促进旅游业的可持续发展。”目前,携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营,充分发挥...