怎样投诉移动公司最有效的方法

拨打10086客服热线：这是最直接的方式，接通后按照语音提示选择投诉专区，接入人工客服进行投诉。投诉时要清晰地阐述问题，明确表达自己的诉求。比如套餐被私自更改、话费异常扣费等问题，都可以先通过10086反映。10086会记录您的问题，并在一定时间内给予回复和处理。??#移动投诉##10086客服#联系10080集...

中国移动被投诉资费降级难,客服回应

对此,中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请降档后需要让另外的后台专员处理,在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功,并推销99元套餐"指责,中国移动没有回应。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

“不是本人投诉”“是别人用我的手机投诉陕西移动”……说实话,除了不让用户投诉的情况外,这份“不投诉承诺书”的内容属实令人迷惑,就算是真有手机被别人使用的情况,谁又会拿你的手机去投诉陕西移动呢?而对于“随心看会员”业务,该用户表示3月6日时移动客服人员说是只能查询并赔偿10个月的被扣费用,他拒绝了这...

温州移动,又被痛骂了

近日,温州移动公司新增多条投诉。中国移动强制要求回浙江线下取消业务客服推销电话让我办理了中国移动App推荐的28元月费减免3元/月的优惠活动,当时并未告知我有违约金的存在以及未告知违约金必须线下缴纳,如今发现话费被扣了人民币若干元,在发现霸王条款后,我要求取消套餐,所以2024年7月24日我致电了移动客服想要取...

移动又被投诉了!听一首歌5分钟就被扣100块,客服还称无消费明细

近日，有移动用户李女士向记者投诉，她表示自己在套餐内流量剩余1G左右、只使用手机重复听同一首歌曲的情况下，短短5分钟内被扣取了100元流量使用费，直接把手机用停机(www.e993.com)2024年12月19日。当她致电询问移动客服时，客服却称无法立即提供消费明细，称需要等几天才能查到。“我当时只是用手机播放一首歌曲，而且这首歌已经缓存在手机上...

黑牛投诉︱移动客服说话前后不一致 不履行义务

投诉内容我在五月份联系北京移动10086客户,告知我的手机号可以办理承诺低消办宽带,等6月份我办理时候,第一个客服告诉我宽带活动5月20结束了,第二个客服告诉我,我的套餐从始就不可以办理承诺低消办宽带,再次联系移动,移动客服闭口不谈客服承诺给我的问题,就一句话您的套餐活动已经结束,多次询问为何第二个客服为...

男子称莫名被开通流量套餐,移动客服:系用户自己点链接办理

8月3日,他致电10086就此事进行投诉。8月8日接到了10086客服人员打来的电话,称该套餐是张先生自己操作办理后才会开通的,如果用户对套餐不满意,可以取消套餐,并且退款。但张先生没有接受,他认为,移动公司在用户不知情的情况下擅自开通了套餐,如果自己没有发现,每月就会被额外扣费,是明显的欺诈行为,要求移动公司道歉...

上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费

针对刘先生的投诉,4月11日,记者致电中国移动10086客服进行询问。4月16日,中国移动工作人员转达后台查询部门的结论表示,手机自带监测系统不作为流量计费依据;移动公司的计费系统没有问题,后台是根据详单计费的,这种计费是被动的,上网行为是手机主动发送的,用户终端只有使用了流量才能产生流量话单;只保留6个月的数据,之前...

移动客服一中心多措并举提升投诉处理能力

移动客服一中心多措并举提升投诉处理能力为确保首次投诉处理满意,山东移动客服一中心从改善短板入手,出台四项举措,促进窗口服务质量和一线投诉处理应对能力的不断提升。组建传导式服务提升团队。以投诉改善为目的,从中心管理人员至一线客服代表中选拔、组建传导式提升团队;以技巧培训为基础,通过优秀案例学习、实战式练习...