东航大比例“锁座”不让选合理吗?乘客猜测是为“高卡”用户留座

随后,记者以乘客的身份致电东方航空咨询,其客服人员表示,不是所有座位都支持线上选座,有些座位只能去机场现场办理值机选座,根据每个航班不同,具体情况也会有所变化。当记者咨询到,能否选择更多座位是否和机票票价、会员等级有关时,客服同样没有正面回答,仅表示要根据具体情况而定。通过东方航空官网,记者在《东航国...

国航大连至北京一航班起飞后返航 机场客服:因机械故障返航,后续...

9月9日，大连周水子国际机场客服人员告诉红星新闻记者，当天上午的CA8903次航班确实因为机械故障返航，但是具体什么故障客服人员表示从信息平台上无法看到，“后续航班改为当天中午12点40分起飞，大概一个多小时就能抵达北京首都国际机场。”该工作人员表示。中国国际航空公司客服人员则告诉红星新闻记者，查询后发现当天上午...

国航一航班因故障返航 客服回应:已安全落地 将换机执飞

国航一航班因故障返航客服回应：已安全落地将换机执飞财联社9月9日电，9月9日，由大连飞北京的国航CA8903航班因故障原因返航。大连周水子机场工作人员说，因为飞机故障导致返航，已安全着陆，后续将换机执飞，乘客在候机楼内休息。记者从国航客服人员处证实，该航班是“国航自身原因”导致返航，执飞该航班的是...

“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导——机票退改签...

暑假期间,范女士接到自称国航客服的来电,说航班因为故障而取消,通过退票或改签会给每人300元的补贴。范女士按“客服”指引进入指定网站,多次刷脸认证并开启屏幕共享,先后转账40万元,直到反诈中心打来电话,才惊觉被骗。范女士说:“点进去的网址与官方网址几乎一模一样,真的很真!”在一个社交平台上,反映遭遇机票退...

挂出紧急代码!国航一航班因飞机故障返航,最新回应

9月9日上午,有网友发文称,由大连飞往北京的中国国际航空公司CA8903航班,因故障原因返航。11时许,记者登录飞常准APP,发现该APP显示该趟航班曾挂出7700紧急代码。12时许,记者致电大连周水子机场客服,工作人员回应称国航CA8903航班因飞机机械故障返航,目前飞机已平安落地,后续航班已更换其他飞机执行。国航客服人员则向记者...

机票退改签骗局连环“攻心”:“假客服”话术、“退赔偿”诱导...

“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导……近期,机票退改签骗局引发社会关注,一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变,抓住旅客出行前行程生变的紧张心理,环环相扣营造正规假象,通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息,旅客不仅收不到理赔,个人资金最终还会被骗取转移(www.e993.com)2024年11月26日。

国航C919飞机疑滑回排除故障换飞空客,资深机长:航班因故障滑回...

对于CA1507滑回排除故障,客服解释称,“通过系统查询显示的是因为国航的原因,航班延误了,通过查询发现航班发生过不正常。”记者追问是什么导致故障,客服表示:“通过现有记录查询不了为什么换机型,整体上是因为国航原因导致延误。”客服告诉记者,“目前得到的通知是,C919国产大飞机从9月份,也就是从这个月才开始执飞的...

中国驻美国大使馆:将安排符合条件的留学人员搭乘国航CA818临时...

根据中国外交部部署,驻美国使馆将安排符合条件的留学人员搭乘国航CA818华盛顿至深圳临时航班,该航班将于美东时间6月4日16:05从杜勒斯国际机场起飞。现就搭乘航班有关事项提醒如下:一、国航将根据使馆提供的名单,通过客服中心(来电显示一般会包含861095583这个号码)通知乘客购买机票,请留学人员注意接听预留的电话,保持手机...

退改提示不清致机票失效 国航拒担责

2023年11月底,陈先生的父亲突然去世,远在异国他乡的孙女小陈急需提前回国奔丧,遂于11月29日致电国航客服,咨询有关此次往返票务的退票问题。陈先生告诉记者,国航客服人员在明确知晓孩子将不使用第一程航班的情况下,并未告知无法继续使用返程航班。因此,孩子就另外购买了一张单程机票回国,准备在返回德国时再乘坐原来预订...

3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...

▲国航APP上有行程提示,无效票显示为0。资料图片2.多次与国航交涉无果国航回复APP有明确运总展示坚称“处置无责”陈先生告诉记者,事情发生后,他和孩子曾多次联系国航客服,但国航始终拒绝承认错误,致使他们的合理诉求始终无法得到满足。无奈,2024年2月初,陈先生向《中国消费者报》江西记者站和北京市消费者协...