2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉328,884件,解决278,659件,投诉解决率84.73%,为消费者挽回经济损失35,320万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,664件,加倍赔偿金额117万元。接待消费者来访和咨询25万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下4类:一是充值未使用余额不退款,二是人工客服形同虚设,三是充电桩信息显示不准确,四是充电服务费上涨引发消费者不满。点评:充电桩经营者应当建立完备的信息更新机制,定期对充电设施进行检修,及时发现和修复故障,确保充电设备的正常稳定运行和充电桩实时状态等相关信息的准确无误。消...
云南普洱投诉电话,如何联系云南普洱的消费者投诉电话?
同时,协会也提供线上举报的途径,消费者可以通过官方网站或微信公众号进行在线举报。三、正确处理假茶问题的建议1.保留相关证据:在发现疑似假茶时,您可以保留茶叶的工商局包装、发票等和产品相关的人民一切证据,这有助于后续的调查和处理。2.举报事实、谨言辞:在进行举报时,提供准确的诉求情况描述,并言辞谨。
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
文科净:首先,消费者应该了解相关的法律法规和旅游合同内容,消费者可以同旅游经营者进行友好协商。如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。此外,消费者进行消费维权时,还可以考虑通...
消费者投诉?找这5个渠道最有效!
消费者可以通过多种途径进行投诉。他们可以联系商家进行投诉,例如通过商家的客服电话、在线客服系统或者实体店进行投诉。此外,消费者也可以选择向政府相关部门进行投诉,例如国家市场监督管理总局、国家卫生健康委员会等机构。但是,这些途径都有其优缺点。如果消费者选择向商家投诉,他们可以获得最直接、最快速的解决方案。
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
消费者在遭遇此种情况下,可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求认定格式条款无效,要求返还被扣的全部房款(www.e993.com)2024年7月10日。案例四医疗美容机构虚假宣传和诊疗过错行为造成患者损害应予赔偿2023年2月6日,曾女士向12315投诉,称其在某美容院累计花费48万余元进行生活美容并购买相关护肤品,做...
【普法课堂】“3·15”国际消费者权益日,这些知识要了解!
1.第一时间与产品或服务经营者协商;2.协商不成,可以向消费者协会投诉,寻求消协出面调解;3.向有关行政部门投诉或举报(包括市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等),经查证属实的,行政部门有权对违法的经营者给予行政处罚;4.若消费者与经营者就纠纷解决方式达成仲裁协议,可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁...
看过来,消费者权益你知道多少?
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。向谁维权《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
案例3.2023年3月28日,消费者黄先生向浙江省杭州市上城区消费者权益保护委员会投诉,其于今年3月在网上找到杭州一家公司的地接导游服务,价格为四人三天2960元。该公司承诺“品质游,0强制消费,0购物”。但实际旅游过程中,先后被导游强制安排到玉石卖场、丝绸棉被卖场、茶叶卖场等听推销讲座,每场推销讲座不少于一个半小时...
315消费者权益日 这些知识要了解!
1.第一时间与产品或服务经营者协商;2.协商不成,可以向消费者协会投诉,寻求消协出面调解;3.向有关行政部门投诉或举报(包括市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等),经查证属实的,行政部门有权对违法的经营者给予行政处罚;4.若消费者与经营者就纠纷解决方式达成仲裁协议,可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁...