上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会责任意识,提升客户服务能力...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
今年6月26日,消费者朱女士通过中消协315平台投诉某通信公司称,其于今年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,朱女士的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,称自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理。截至投诉时,朱女士已与客服进行多次沟通,仍未办理成功。朱...
网络购物成2014年投诉热点
其中,全省工商系统依托12315网络共解答群众咨询23万余件,同比增加3.6万件。消费者主要咨询商品质量、服务消费、食品安全、企业注册和监管等方面的问题。商品类投诉中,装修建材、交通工具(主要为汽车消费品)的投诉数量增长幅度较大。服务类投诉中,电信服务(主要为提供移动通信服务)、非现场购物的投诉数量增长幅度较大,...
央视315晚会发布一号热点投诉:网络购物占25%
同样,2015年在中国消费者协会受理的投诉中,远程购物投诉共20083件,占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%,比上年同期上升3.13%。在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等。北京晨报记者陈琳...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38% 金融理财投诉中...
中国网财经12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多原创上海静安上海静安2024年春节长假(2月10日至2月17日)期间,静安区市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,营造假日良好市场消费环境(www.e993.com)2024年9月8日。长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38%
中国网财经12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占29.03...
去年东莞互联网服务投诉超7000件 直播购物投诉大幅增长
去年,东莞共接到互联网服务投诉7058件,投诉问题主要集中在网络服务充值退款纠纷,如App充值、云储存空间购买等;网络购物平台产品存在质量问题;网络平台发布虚假信息、虚假抽奖等,诱导消费者关注、消费等。“网络购物集中,网络直播也衍生不少销售纠纷。”在发布会现场,东莞市消费者委员会相关负责人介绍称,新兴的购物场景...
芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事
遇到霸王条款维权方式:(1)拔打12315投诉电话;(2)向经营者所涉行业主管机关投诉;(3)涉及侵权的,可向法院提起诉讼。2.商家在商品描述中称“签收商品即视为认可商品质量”,是否有效?无效。遇到这类格式条款时,消费者可以主张该条款无效,若产品质量确有问题,可要求经营者依法承担责任。
网络购物中格式条款如何认定,是否尽到提示义务?
近期,居住在桂林市全州县的时某通过拼多多网络购物平台向位于黑龙江绥芬河市的某俄货专卖店商家购买了价值1600余元跨境商品,收到货品后时某认为该商品外包装不符合法律必要标准,遂诉至全州县人民法院,要求商家支付货款10倍赔偿金1.6万余元。被告某俄货专卖店在答辩期内提出管辖权异议,认为在其所经营的店铺首页用红色加...