T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...
另外,乘客如果需要补偿,可致电T3出行客服热线,平台可提供优惠券作为补偿。据了解,T3出行是南京领行科技股份有限公司打造的智慧出行生态平台,由中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、重庆长安汽车股份有限公司发起,联合腾讯、阿里巴巴等互联网企业共同投资打造。企查查显示,南京领行科技股份有限公司青岛分公...
T3出行崔大勇分享五年发展路径:大模型驱动出行革命
过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型的闭环,而且现在覆盖了95%以上的场景。我们在内部把整个数字底层做了...
浦东机场网约车禁令下“空港出行”一枝独秀?官方介入
“广大旅客如遇到非法营运、拒载、不合理收费等行为,及时拨打‘12345’投诉举报,我们将逐一核查,依法严肃处理。”深圳市交通运输局统计显示,今年春节假期较长,来深过节、购物、旅游等人员增多,对市内公共交通需求较往年明显增大。作为2024年春运期间市内运力保障的一部分,深圳市将及时引导调度出租车运力,安排11家企业...
网约车司机被扣钱扣分,看到行驶轨迹,他感到迷惑……
T3出行平台客服:这边看到是乘客投诉,系统判责。吴师傅:我不认可,乘客也不愿意啊,我在隧道里,来回能调头吗?怎么可能呢?再来看第二个订单3月29号傍晚6点多吴师傅在阿里巴巴西溪园区接了一位乘客要送到萧山机场走的是绕城高速绕了一个大环线收费158.96元其中35元是“驾驶员其它收入”平台判定...
霸王判定?“高德打车”乘客取消订单 司机未接到乘客遭罚款
用户投诉“高德打车”判责不合理4月26日,河北省的朱先生向“电诉宝”投诉称其于4月22日使用高德打车旗下燕抖出行软件时遭遇的不公正待遇(www.e993.com)2024年10月26日。据朱先生描述,当天他接到燕抖出行软件派发的订单后,准备按照常规流程去接乘客。在出发前,他发现自己的车辆出现了扎胎现象,这显然是无法继续执行订单的情况。于是,朱先生...
t3出行怎么租车如何收费
租车租金:租车租金是T3出行租车服务的主要收费项目,租金根据车型、租用时间长短、里程数等多个因素而定,一般在100元/天到数百元/天之间。T3出行提供不同的租车套餐,用户可以根据自己的需求选择合适的套餐。此外,租车期间如产生超里程费用、加油费用等其他费用,也需要用户承担。
乘客手书感谢信寄给T3出行客服:“做到了急客户所急 想客户所想”
“在客服的努力处理和司机师傅配合下,当天就拿到了这枚对我意义非凡的戒指,真正做到了急客户所急,想客户所想。”近日,T3出行客服陈慧收到了乘客寄来的一封手写感谢信,以及一面锦旗。纸短情长,这些温情话语的背后,是一段接力找回遗失物品的故事。“一句春不晚,就来到了真江南”。3月4日下午4点,乘客刘先生带...
约车赶飞机被收3次过路费 T3出行:已退款
事发后,赵先生以“重复收取过路费”向T3出行平台发起投诉,客服人员称将反馈专员处理,并联系回复赵先生。T3出行工作人员向澎湃新闻表示,赵先生的行程未跨市,只需支付单程过路费。目前已退还赵先生两笔过路费,并对司机进行相应处罚。消费者投诉:据赵先生介绍,5月31日早上,他通过腾讯出行平台叫车前往成都天府机场...
蓝鲸315|T3出行强制要求司机退车、向无证司机派单,司乘矛盾与日俱增
2021年8月,《江南都市报》就曾报道,T3出行向无证司机派单,其工作人员称“提完车就可以跑单”,还允许边接单边考证。半年多过去了,该问题依旧在部分地区存在,可见T3出行整改并不到位。在黑猫投诉平台,不少司机投诉平台派单机制不合理、退车后平台不退押金、抽成比例与承诺不符等问题。