【双十一网购提示】双十一网购“防坑”指南

你一定会立即反对并质疑所谓的会员费,“客服”于是称是系统故障,才误将你升级为铂金会员,需要银行授权才能取消,再将你引导至一位所谓的“银联网购客服中心经理”。“经理”接听电话后,索要你的姓名、身份证号、网购时支付的银行卡号等信息,声称用于查询会员签约单。“查询”后,“经理”会告诉你,因为你的银行卡...

咋办?天猫超市花5千6买到假五粮液!厂方:假酒!天猫客服:保真

由于是通过网购进行的，高先生只能前往“天猫超市”位于浙江杭州的注册地反映问题，也可以拨打12315，与相关方一同进行鉴定。如果是一般消费者，或许只会觉得自己运气不好。没想到投诉会这么复杂，还需要前往淘宝总部注册地？老百姓真是不容易啊，若没有一点坚持和决心，这件事很可能就此搁置。不过，这一回高先生选择...

消费者投诉!东方甄选卖的火腿肠有异物,客服竟回复“赔一根”……

9月6日，记者在黑猫投诉平台搜索关键词“东方甄选+异物”，结果显示有31条相关投诉，其中有消费者投诉：“东方甄选APP买的太阳饼，吃出了异物塑料，客服不给解决。”有消费者反映：“购买的东方甄选烤肠中吃出尾巴异物，商家不解释异物是什么，也不解决售后问题。”还有人称，在东方甄选直播间下单2袋战斧鸡腿，打开1...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...

1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”，点击“我要投诉”或“我要求助”。2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。4、您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。所有求助内容...

消费者称网购CPB打开却是自然堂 平台客服:调查后会尽快给出处理...

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全国售后投诉同比增6成,已成消费者网购心病 电商推新模式破解难题

比如,有网友说,自己从网上购买的两条黄金手串,戴了几次就出现掉色,显然不是商家所宣称的足金999‰首饰(www.e993.com)2024年11月28日。这还了得,当然要退款。不幸的是,这个网友跟商家沟通,客服不回复。找到平台,平台介入,帮忙申请退款,结果因为商家缴纳的保证金不足,钱又退不了……...

在京东App网购戴森,却收到“戴森托尼”?平台:投诉得去北京

冷老伯联系京东客服,对方爽快地给他退款,再补偿40元。而当冷老伯质疑平台为何让这样的傍名牌山寨货欺骗消费者,客服让他去京东注册地所在的北京消保委进行投诉。记者上京东查询,发现冷老伯购买的商品已不存在。然而输入“戴森托尼”后,出现了大量电吹风的搜索结果,均为第三方经营店铺,说明该品牌仍在京东正常销售。商...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

山东枣庄市民张女士的母亲前不久网购了一套大件家具,收货后发现商品存在质量问题,便与卖家协商退货退款,但对方迟迟未同意申请。于是,张女士建议母亲向购物App的官方客服平台投诉。“我母亲第一次找该平台人工客服时,回复速度很快,输入‘人工客服’后没几分钟就接通了。很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协...

网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?

记者查询发现,在社交平台、第三方投诉平台上,有大量消费者抱怨在网购平台上买到了假货,而这些假货在商品名称、店铺名称上却宣称是“××品牌正品”“保税店直发”,甚至有的店铺是官方认证的旗舰店、百亿补贴店铺,消费者在网购平台检索某款商品时,这类店铺会被优先推荐。也正是因此,不少消费者对此信以为真。

网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据

近年来,电商行业发展迅速,各平台的售后服务也在不断完善和升级。记者随机打开淘宝、拼多多、京东等网购平台的网店,向客服咨询商品详情、发货时间等,客服不仅回复快,服务态度也很不错。不少咨询页面下,还可以对客服服务进行评价。沟通无果可依法维权需提前保留有效凭证...