10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)...

注入智能体“灵犀”,中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆

从家喻户晓的10086热线,到如今备受信赖的中移云智服客服系统解决方案,中移在线以央企担当和专业能力,不断为客户提供便捷高效的服务体验。目前已累计在省、地市级推出了超过58个12345热线服务,覆盖了政法委、交管12123、通管局、医保局等多领域的700多个泛政务类客户以及超2000家金融企业项目,以AI数智服务能力助力千行...

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

家住杭州的李先生反映10086帮了大忙。五一期间李先生自驾去省外游玩，因忘记交话费在高速公路上手机停机导航无法使用了。因为对省外交通不熟悉，李先生急得团团转，最终拨打10086求助。客服人员马上给李先生做紧急开机，解决了李先生的燃眉之急。目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务，当客户有紧急需求时，...

云南移动10086擦亮“心级服务”品牌 让3800万名客户享受“优+体验”

“过去银发客户(老年人)均由10086人工客服服务,如今主动预测银发客户来电意图,将过去需通过人工服务查话费、查流量等6类简单服务前移至自助渠道。”云南移动10086相关负责人介绍,为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属数智服务能力的运行逻辑,在客户拨打10086之前,通过大数据算法...

用心服务 让爱连接 云南移动持续开展“倾听客户声音”10086热线听...

9月6日,中国移动云南公司(以下简称“云南移动”)组织“倾听客户声音”10086热线听音活动。云南移动党委委员、副总经理孙超和经理人员、业务管理人员来到中国移动在线营销服务中心云南分中心,在10086客服接线现场台席旁听、专项听音,并解决复盘沟通问题。云南移动“倾听客户声音”10086热线听音活动现场...

以数智化服务普惠亿万客户 “AI+10086”数智实践成果精彩亮相WAIC

在2024世界人工智能大会期间,中国移动举办“AI赋能智启服务”分论坛,论坛上,中移在线展示了“5G视频客服”和“智能教练”两项“AI+10086”先进实践(www.e993.com)2024年11月5日。通过现场演示发布和展台互动体验,与会者们身临其境的感受到10086在服务模式、服务形态以及服务流程上正在发生的革命性变革。AI技术已深度运用在客户体验优化、员工工作...

已有多人上当受骗!这种电话千万别接

接着赵先生打开对方发来的网址联系在线客服，客服要求其进行多次转账，称转账完成后便可降低花呗利率，且转账的钱款会在24小时内退还，因迟迟未收到未退款，花呗利率也未下调，赵先生发觉被骗遂报警。关闭方法：打开iphone手机“设置”，找到“FaceTime通话”选项，选择关闭。杭州反诈中心供图FaceTime诈骗手法分析...

AI改变世界,中移云智服携手客服大模型重塑服务新纪元

从千家万户熟知的10086热线,再到如今千行百业信赖之选的中移云智服客服系统解决方案,中移在线不断为客户提供便捷高效的服务体验。在民生服务方面,中移在线以央企担当和专业能力,充分发挥云智服AI+服务核心驱动力,推动政务民生服务窗口转型升级。目前已累计在24个省、地市级推出了58个12345热线服务,覆盖了政法委、交管...

“10086”又打电话啦?警惕!可能是诈骗!

近日,如东县在日本留学的小王(化名)接到“10086”来电。对方自称移动客服,因小王名下的上海移动号码涉嫌发布黄赌信息,若不及时解决,手机号码将被封锁,故已代其报警。不一会儿,小王果然接到一个尾号为110的电话,对方自称上海某区民警“孙阳”,告知小王其个人信息疑似泄露,并以需要在线做笔录为由,让其下载了一款...

滴滴客服已上线可视化语音电话功能,无需话费

日前滴滴方面宣布,为进一步优化用户的出行体验、高效解决用户问题,滴滴体验服务发展平台(ESE)已推出可视化“语音电话”功能。据滴滴方面表示,以往当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供在线客服和热线电话客服两种沟通途径,其中热线电话往往需要听取很多层级的语音播报、经过层层选项,进而导致经常会有用户迷失在语音...