...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通...
2024年12333全国统一咨询日暨全市社会保险第四届“三进三送”活动...
3月29日,由重庆市人力社保局主办的2024年12333全国统一咨询日暨全市社会保险第四届“三进三送”活动启动仪式在重庆人力资源服务产业园南区举行。本次活动以“人人参与全民参保”为主题在全市范围内进行人力社保政策宣传。据悉,2024年12333全国统一咨询日活动在全国范围内采取“主会场+分会场”的形式开展,重庆作为分...
去年全省12333服务2200万人次
3月29日,记者从第10届“12333全国统一咨询日”江苏省分会场了解到,去年江苏全省12333服务总量2200万人次,接通率92.57%,群众主动评价满意率99.58%。12333咨询热线是人力资源社会保障公共服务的重要窗口,为社会公众提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务,也是政府部门了解社情民意的窗口、化解矛盾纠...
接通“连心线” 当好“总客服”
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
接通“连心线” 当好“总客服”
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
山东12333:惠民生 顺民意 暖民心 全力打造12333热线阳光服务品牌
聚焦群众诉求,创新便民服务新方式,在智能咨询的基础上,在全省推广在线“人工文本”客服应用,省中心及各市分别在门户网站及微信公众号等多渠道开通“人工文本”客服,工作时间由12333咨询员作为在线客服人员,实时解答群众问题,既丰富了群众咨询沟通渠道,又缓解电话人工客服压力(www.e993.com)2024年7月11日。用心用情走好新时代网上群众...
全省人社信息12333智能在线客服开通了
5月7日,记者从省人社厅获悉,省人社厅于近日开通了12333智能在线客服。办事群众通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,就能轻松享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。甘肃12333智能在线客服涵盖社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系、社会保障卡等多个人社领域的...
7×24小时在线 甘肃12333智能客服上线啦
新甘肃客户端5月7日讯(新甘肃·每日甘肃网记者万及敏)今天,记者从省人社厅获悉,12333智能在线客服正式开通,群众可通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。
甘肃12333智能在线客服开通 提供在线智能化人社咨询服务
近日,甘肃省人社厅开通12333智能在线客服。办事群众可通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,就能轻松享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。随着12333电话咨询服务逐步并入省政府12345热线,为了进一步提升12333电话咨询服务能力,主动适应群众诉求变化,继续打造12333这块...
甘肃12333 智能在线客服开通
近日,甘肃省人社厅开通12333智能在线客服。办事群众可通过省人社厅门户网站的"12333智能咨询"功能或点击甘肃人社微信服务大厅的"12333小助手",就能轻松享受"7×24小时"的智能化人社咨询服务。??随着12333电话咨询服务逐步并入省政府12345热线,为了进一步提升12333电话咨询服务能力,主动适应群众...