服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...
“目前,我们的12333热线不仅覆盖面广,而且效率高,真正将服务延伸到民生一线。”西安市人社局信息中心相关负责人表示。值得一提的是,12333热线在促进就业与再就业工作方面,接连升级服务模式,创新推出就业帮扶外呼服务,针对全市高校未就业毕业生、登记失业人员、领取失业待遇人员、申请“乐业补贴”...
...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
12333全国统一咨询日 现场服务800余人次
3月30日,浙江省人力社保厅、杭州市人力社保局在拱墅区运河广场,联合举办了“人人参与全民参保——12333全国统一咨询日”现场咨询活动,面对面为广大市民提供人力社保政策、业务经办、线上智办等咨询服务。前来咨询的人就参保登记、缴费、退休待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领等方面提出了不少问题。“我路过运河...
接通“连心线” 当好“总客服”
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
关于印发2023年人力资源社会保障 12333电话服务工作要点的通知
(七)调查社情民意。通过12333多种服务渠道开展社会调查和民意调查,为机关业务部门提供全面真实的第一手资料。三、加快热线转型升级(八)加快智能化建设。加快上线智能机器人客服,实现智能化交互和问答。鼓励建立在线客服团队,加快推出“一对多”人工在线文字客服。有条件的地区,拓展智能语音、智能导航、智...
全省人社信息12333智能在线客服开通了
5月7日,记者从省人社厅获悉,省人社厅于近日开通了12333智能在线客服(www.e993.com)2024年10月20日。办事群众通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,就能轻松享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。甘肃12333智能在线客服涵盖社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系、社会保障卡等多个人社领域的...
甘肃12333智能在线客服开通 提供在线智能化人社咨询服务
近日,甘肃省人社厅开通12333智能在线客服。办事群众可通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,就能轻松享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。随着12333电话咨询服务逐步并入省政府12345热线,为了进一步提升12333电话咨询服务能力,主动适应群众诉求变化,继续打造12333这块...
7×24小时在线 甘肃12333智能客服上线啦
甘肃人社微信服务大厅“12333小助手”。新甘肃客户端5月7日讯(新甘肃·每日甘肃网记者万及敏)今天,记者从省人社厅获悉,12333智能在线客服正式开通,群众可通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。
省人社厅12333智能在线客服开通
兰州晚报讯5月7日,记者从省人社厅获悉,省人社厅于近日开通了12333智能在线客服。办事群众通过省人社厅门户网站的“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅的“12333小助手”,就能轻松享受“7×24小时”的智能化人社咨询服务。甘肃12333智能在线客服涵盖社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系、社会保障卡等多...
关于暂停柳州市12333热线人工客服服务的公告
因柳州市12333热线(含医保专线)与柳州市12345政务服务热线归并工作需要,柳州市人力资源和社会保障局将于2022年9月29日15:00-9月29日18:00暂停12333人工服务,2022年9月30日8:00起恢复服务。因归并工作给您带来不便,敬请谅解。特此公告。温馨提醒暂停服务期间,如您有医保业务需要咨询...