追事|哭笑不得!淘宝平台无法管理入驻商户?客服:是的
当日下午,淘宝平台客服告知刘先生,平台无法强制商家全额退货退款或进行额外赔付,也无法调查入驻商户的违规行为进行处罚或强制商家关店,这是平台给刘先生的最终解释。目前,刘先生已经向12315平台进行了投诉。
12315找不到企业名称怎么办(附:如何判断企业信息的准确性?)
联系平台客服:向12315平台的客服咨询,说明您的情况,他们可能会提供帮助或指导您如何处理。通过其他途径查找:例如在互联网上搜索商家的其他信息,或者查看商家的营业执照、宣传资料等获取准确的名称和相关信息。了解商家的所属行业协会:向相关行业协会投诉反映,寻求他们的协助。使用电子地图功能:如果您不知道企业注册名...
维权平台“12315”也被冒充
几天前,洪先生收到一个快递,打开后发现是一张“全国12315平台退费公告”的宣传单,想起自己曾经在一家平台做过理财项目,但后来因为平台运营出现问题,亏损了2万多元。看到宣传单写着“全国12315平台”为退款办理作保障后,洪先生没多想便按照单页上给出的联系方式,扫描了二维码,添加了“官方客服”。随后,他按照对方...
网友狂吐槽,瑞幸客服回应
8月24日,新黄河记者致电瑞幸咖啡官方客服电话,工作人员称24小时内会有专人回电,截至发稿前,新黄河记者未收到相关回复。对此,山东泉泽律师事务所律师金晓东表示,该条款符合格式条款的特征,消费者可向市场监管部门或打12315电话投诉,经相关部门认定后,可判定该条款无效,最高可处罚三万元罚款。原价买35元通用...
投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难
记者在调查中发现,现在消费者联系人工客服的步骤越来越繁琐,部分商家的人工客服接入方式十分“隐蔽”,要点击设置等选项进入一个个子页面,通过重重关卡。此外,AI客服的反应能力有待完善,如在App的在线实时人工设置中,有的App表现得“机械”,当输入“转人工”时,界面依旧是一连串系统自动回复,但当改为“找人工”时,...
“全国12315平台”发来“金宝贝退费”信?骗局!
“我下班之后,在家收到了一件快递,里面还装着一封奇怪的信(www.e993.com)2024年10月17日。”近日,济南市民李女士收到了一封“来历不明”的快递,她打开以后,发现里面装着一张写有“全国12315平台《金宝贝退费公告》”的信件。“由于金宝贝未能完成与消费者达成的协议,投诉的人员较多,今致函正式宣布清退所有学费。”信上这样写道,还附上了负责办...
警惕伪造“12315”平台维权陷阱
很多官方APP为人们的生活提供了诸多便利,但犯罪分子也抓住部分群众警惕性不高等特点,通过伪装方式实施违法行为。近日,随着“3·15”临近,出现了一种退款诈骗“新套路”,不法分子采用自称是“12315”维权平台客服人员的方式,诱导容易轻信的群众下载伪造的“12315”APP,从而实施诈骗。
任何以12315名义维权退费的都是诈骗
真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义维权退费的都是诈骗!切勿添加私人社交账号与陌生人聊天,更不要共享屏幕进行转账操作。清退投资款诈骗3月3日,市民柳某报警称:接到自称某投资平台客服的电话,声称其在某投资平台的投资款可以清退。其之前确实有过投资便相信了对方。添加退款专员微信,对方让其...
“12315”平台主动联系帮忙维权退款?警惕这类仿冒骗局
民警通过正规渠道为吴先生下载了官方“全国12315平台”APP,看到两个相似的软件图标,吴先生这才意识自己险些被骗。据了解,近日,不少群众反映,遭遇了退款诈骗“新套路”。诈骗分子自称是“12315”平台客服,以“维权”“退款”为由诱导目标对象上钩,最终造成群众资金损失,也损害了国家机关的公信力。据中国市场监管报...
12315维权平台都被造假 有人退投资款被骗3万元
11月22日,市民柳某报警称:接到自称某投资平台客服的电话,声称其在某投资平台的投资款可以清退。之前确实有过投资便相信了对方。添加退款专员微信,对方让其点击链接下载“12315维权”APP,登录并提交退款申请后,平台客服与其核对退款金额,以退款人数较多导致资金限流,需要以购买债券返利的形式进行退款。其信以为真在客服...