科大国创2023年年度董事会经营评述

在客户服务场景,公司研发客服助理模型产品,可实现客户意图识别、关联知识推荐、客服话术生成等系列能力,提升智慧客服的自动化、智能化水平,目前已在山东电信、河南电信、青海电信、内蒙古电信等客户落地应用;在业务运营场景,公司研发营销助理模型产品,可实现营销内容自动生成,高效提升业务办理效率,目前已在江西电信试点应用;...

前瞻全球产业早报:东方甄选卖的槽头肉可办理仅退款

3月12日,重庆品唯电子商务有限公司成立,法定代表人为黄婵,注册资本3600万人民币,经营范围含互联网销售、旅客票务代理、汽车零配件批发和零售、服装服饰批发和零售等。股东信息显示,该公司由唯品会关联公司VIPSHOPINTERNATIONALHOLDINGSLIMITED全资持股。东方甄选客服回应售卖槽头肉扣肉:可办理仅退款据上游新闻,知名...

终于,电信的eSIM业务恢复了!移动呢?

日前，有网友反馈称，中国电信App显示，目前已可以办理eSIM手表业务。此外，中国电信在线客服表示eSIM一号双终端业务已经恢复办理。现在安卓手表可在中国电信App“eSIM办理”页面选择手表品牌、型号进行办理；苹果AppleWatch则需在手表端开通。资费上，2021年6月1日（含）后办理的用户收取一号双终端业务...

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号

“我是客服人,我为客服骄傲”——2024年中国客户服务节文艺晚会于5月17日圆满结束,2024年中国客户服务节(CCSF)入选榜单正式发布。中国客户服务节(CCSF)评选活动是面向客户服务行业展开,其评选目的在于通过媒体向全行业和全社会宣传推广,让全社会看到优秀的服务品牌风采,看到努力进取与担当的客服人,传递正能量、传递服...

重庆电信推出多项跨区便民服务

涉及跨区缴费、密码重置,川渝两地电信用户可登录“中国电信重庆客服”公众号“川渝一家亲”专区在线上办理;涉及跨区停复机业务,用户可登录线上“四川电信”官微小程序,通过系统身份验证后进行办理;涉及跨区销户、补换卡业务,全市指定核心自有营业厅可实名登记办理;涉及跨区投诉,市民可通过营业厅、10000热线、线上专区等...

重庆电信推九大便民服务举措助力战“疫”

为保障广大市民足不出户就能享受到最优质的客户服务,中国电信重庆公司在线上渠道提供了100余项便捷服务,并向用户发送自助服务提醒及故障处理指引,方便用户在家办理业务(www.e993.com)2024年11月23日。为电信客户提供快速绿色充值缴费服务,在手机、宽带欠费停机无网络服务状态下可通过绿色通道充值缴费,减少公众场所无序的人员流动和居民不必要的外出。

重庆电信打造“互联网化”的新型服务体系

中国电信重庆客服随时随地“e”点式服务以前,宽带出现问题,充值不方便的时候,让我很是头疼,现在好了,自从我关注微信“中国电信重庆客服”后,这些烦恼统统抛在脑后,关注“中国电信重庆客服”方法很简单,打开微信客户端,扫描“中国电信重庆客服”二维码,或者直接输入“中国电信重庆客服”搜索,点击关注即可。王先生谈起...

重庆电信4G新服务

“中国电信重庆客服”微信“中国电信客服”易信“中国电信客服”2:打开微信,选择添加公众号“中国电信重庆客服”并关注;然后在对话框发送“BD”或者“绑定”,根据提示输入你的手机号码,就可以完成查账单、充话费、报故障以及兑换积分等各种服务。另外,你如果习惯用易信,添加关注以及绑定号码方式和微信完全相同。

【打击电信网络诈骗百日攻坚行动】冒充什么,诈骗的伤害指数最高?

电信网络诈骗在诈骗过程中不与受害人当面接触,仅通过电话、短信、网络进行联系。诈骗分子扮演各种角色,哪类危害指数最高?一、冒充客服危害指数★★★典型案类刷单诈骗、贷款诈骗、投资理财诈骗、冒充电商客服诈骗、虚假征信类诈骗等。目前高发的五类诈骗案件,均为冒充客服类诈骗:冒充刷单客服、冒充京东客服...

运营商更加注重价值经营(08月16日 | 通信事儿全知道~)

三季度以来,甘肃电信客服中心开展“聆听自己的声音”提质活动,采取在后台以在线监听的形式,与一线客服代表共同实时接听电话,以思想碰撞的过程,肯定优点、找出短板、当即培训、立行立改,有效提升了客服在线解决问题的能力。目前活动已开展三期。唐山电信开展“爱无碍”主题活动...