浙里有AI,电信服务更有爱

浙里有AI,电信服务更有爱浙江在线11月14日讯近日,中国电信集团公司“客服AI+及服务文化建设竞赛”决赛阶段比赛在杭州落下帷幕,浙江公司取得大赛第二名,荣获团队二等奖。近年来,随着新一轮科技革命和产业变革加速演进,拥抱AI,加速推动人工智能和发展新质生产力,成为中国电信当下发展的核心战略之一。浙江公司持续...

如何快速查询电信话费余额的多种方法

5.1中国电信客服(ChinaTelecomCustomerService)拨打中国电信的客服热线“10000”,用户可以向客服人员询问自己的话费余额。5.2中国移动客服(ChinaMobileCustomerService)中国移动用户拨打“10086”联系客服,客服人员会为用户提供话费余额查询服务。5.3中国联通客服(ChinaUnicomCustomerService)中国联通...

河北电信10000号客服中心数字人客服上线应用,开启智能服务新时代

方式一,关注“河北电信”微信公众号,对话框输入“远程柜台”,点击链接即可进入数字人客服能力聚合页,客户可根据诉求点击对应按钮,进入数字人客服服务页面。方式二,关注“河北电信”微信公众号,菜单栏点击“福利|我的→在线客服”,进入在线客服专区,点击对应按钮,进入数字人客服服务页面。方式三,河北电信手机客户拨打10...

唐山电信线上企业微信小客服化身“最暖键盘侠”

每日9:00—21:00,唐山电信企业微信小客服在线上为广大用户提供宽带故障自查、话费查询、套餐查询、话费充值、订阅产品等服务,如果对电信产品有疑问,小客服都能第一时间回应解决。唐山电信企微客服,从细节感受用心,让服务更有温度,用键盘传递温暖,用专业解答疑难,在无声的岗位上,用实际行动践行初心和使命!

“客服”来电可能是骗子,小心此类电信诈骗

近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与此同时,反诈预警员通过反诈专线对张先生进行...

数智随心服务,湖北电信客服温暖相伴

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员许国胜蔡源源)科技在飞速发展,近年来,中国电信湖北客户服务中心(简称中国电信湖北客服)顺应时代大潮,积极推进数字化转型,全面升级“数智随心”服务,以智能客服的适老化改造、数字人客服、政企服务热线10009等创新举措,提升电信服务的质量和效率,满足广大用户对智能、便捷服务的需求(www.e993.com)2024年11月17日。

“抖音客服”来电险被骗,罗湖警方成功拦截一起电信诈骗案件

“我是抖音客服,你们这边开通了抖音的某项业务……”当你接到类似的电话,一定要提高警惕,对方很可能就是骗子!近日,罗湖公安分局东湖所闻警而动,争分夺秒,成功拦截了一起冒充客服诈骗,保护了群众的“钱袋子”。12月5日15时许,罗湖公安分局东湖派出所接到一诈骗预警线索,称辖区群众王女士疑似遭遇诈骗。接到预警...

科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)一、挖掘潜力:打破场景壁垒的全新装维形态装维服务是重要的用户接触点。如何让用户“真满意”是各大通信运营商一直在努力攻克的课题。传统模式中,用户在宽带安装后遇到的问题、长时间的客服等待以及装维人员的服务瑕疵,都可能导致用户不满和投诉,影响运营商品...

中国电信话费逾期处理方法及违约金说明

1.主动联系电信客服:可以拨打电信客服电话,向客服人员说明情况。客服人员会须要提供相应的个人信息和充值卡的相关信息,比如卡号、充值金额等。客服人员会依照情况帮助应对疑惑,可能请求补缴逾期费用或重新购买充值卡。2.在电信营业厅办理:可前往就近的电信营业厅咨询并办理相关业务。在营业厅,工作人员会详细熟悉情况并...

中国电信App恢复eSIM手表一号双终端办理业务:每月10元

快科技12月24日消息,日前,有网友反馈称,中国电信eSIM手表一号双终端业务恢复办理。快科技在中国电信App上查询发现,目前确实可以办理eSIM手表业务。另外,快科技还询问了中国电信在线客服,客服表示eSIM一号双终端业务已经恢复办理。据了解,安卓手表可在中国电信App“eSIM办理”页面选择手表品牌、型号进行办理;苹果Apple...