详细指南:如何有效投诉10086客服服务问题

2024年11月3日 - 网易

拨打客服电话:直接拨打10086,按照语音提示进行投诉。官方网站:访问中国移动的官方网站,找到投诉反馈的相关页面。移动APP:在中国移动的官方APP中,通常会有投诉建议的功能。社交媒体:通过微博、微信等社交媒体平台,向中国移动官方账号进行投诉。邮件投诉:通过发送电子邮件的方式,向中国移动的客服邮箱进行投诉。投诉的...

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中国移动打造“银色守护计划”,让老年客户“有欢笑、更有欢孝”

2024年10月11日 - 新浪

线上,中国移动开通了10086尊长热线服务,65岁及以上老年客户可一键拨入人工客服,同时开通5G视频客服,通过远程“面对面”可视化服务,解决客户咨询热点、使用难点问题。作为全球客户规模第一、网络规模第一的运营商,中国移动将切实履行自身社会责任,结合自身资源禀赋,通过信息化手段不断消除老年人数字鸿沟,更好满足老年客户...

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话费突然增多查询发现8年前被人办了宽带地址是榆林的移动公司...

2024年10月30日 - 网易

10086:宽带地址确为移动公司家属院10月29日下午,华商报大风新闻记者试图联系到该负责人了解情况,表明身份后,对方称正在开会挂断。随后,记者联系到10086,工作人员说,张先生的工单还在处理中,“他的工单是10月28日创建的,要48个小时之内才能有回复,还没到时限。”工作人员查询后说,张先生名下的宽带地址确实是移动...

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温州移动,曝出太多问题

2024年10月21日 - 腾讯新闻

本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我手机有个保底合约,无法更改,取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金。本人觉得不合理,1.当时办理业务是线上,取消业务就推脱去线下?2.办理业务时未告知违约金金额,侵犯了消费者知情...

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中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆

2024年10月15日 - 百家号

日前，在中国移动AI产品创新发展合作论坛上，得益于中国移动智能体“灵犀”的正式商用，中移云智服深度融合“灵犀”AI智能交互能力实现迭代升级，重塑客服体验新标杆，引领移动端营销服务新趋势。大会期间，中国移动智能体“灵犀”正式面向用户开放商用。为此，中移云智服全面焕新升级，依托10086客服多年建设的技术沉淀和...

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云南移动10086擦亮“心级服务”品牌让3800万名客户享受“优+体验”

2024年9月14日 - 腾讯新闻

掌上春城讯云南移动10086智能语音“小贝”能主动预判流量不足、欠费等客户来电诉求;“5G视频”技术实现宽带电视故障、高敏等业务线上办理;适老化服务让老年客户享受“未开口就获得服务”的贴心关怀,这些都是中国移动在线营销服务云南分中心(以下简称“云南移动10086”)探索数智化建设的生动实践(www.e993.com)2024年11月5日。

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科普:10085和10086有什么区别?

2024年9月18日 - 环球网

另外,10085是中国移动的主动呼叫号码,客户是无法回拨的,所以有来电的时候,直接接听就好。当您有业务相关的问题,直接致电10086客服进行咨询就可以了。值得注意的是,许多不法分子发现这一官方举措后,开始冒充中国移动,同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗,花样不断翻新,让人防不慎防。

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把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

2024年8月20日 - 百家号

说实话，有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086，还是线下客户经理，他们都会频繁给你打电话，而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际，他也会强行告诉你，给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话，好像你上次对他的“警告”没有用，或者...

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以数智化服务普惠亿万客户中国移动“AI+10086”数智实践成果精彩...

2024年7月8日 - IT之家

10086,中国移动面向10亿客户的“心级服务”窗口,如今的它敏锐把握时代脉搏、全面拥抱AI技术,推动“AI+服务”在中国移动客服领域全方位落地应用。围绕面向客户、面向一线、面向管理,中国移动在线营销服务中心(以下简称:中移在线)都积累了丰富的实践经验,正引领着服务领域以加速度向数智化转型方向发展。

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资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理