太平人寿:立足优质保险保障,不断完善“保险+医康养”生态服务圈

在线上,95589中国太平客服热线开通“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并快速分配人工客服;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服务流程和操作体验。这些措施的实施,不仅优化了老年人的服务体验,也彰显了太平人寿对社会责任的积极履行。封面图片来源:每日经济新闻资料图...

纠纷化解在基层 金融消保惠民生太平人寿构建金融纠纷多元化解机制

不久前,M女士拨打太平人寿95589客服热线进行投诉,并要求全额退保。经过详细沟通之后,服务人员根据经验判断该客户可能受到了“代理退保”人员的诱导。在多次邀约客户面谈但被拒绝后,为保障消费者的切身权益,服务人员仍然坚持尝试各种解决方法,最终在广西保险纠纷调解委员会的出面调解下,M女士终于认识到了“代理退保”的骗局...

太平人寿构建金融纠纷多元化解机制

不久前,M女士拨打太平人寿95589客服热线进行投诉,并要求全额退保。经过详细沟通之后,服务人员根据经验判断该客户可能受到了“代理退保”人员的诱导。在多次邀约客户面谈但被拒绝后,为保障消费者的切身权益,服务人员仍然坚持尝试各种解决方法,最终在广西保险纠纷调解委员会的出面调解下,M女士终于认识到了“代理退保”的骗局...

太平人寿:全力谱写金融“五篇大文章” 推动保险业高质量发展

在线上,95589中国太平客服热线开通“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并快速分配人工客服;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服务流程和操作体验。升级数字金融催生高质量发展新动能伴随着互联网时代的进步,保险客户的覆盖范围越来越广、需求也更加多元化,对于保险公...

太平人寿“24小时电话医生” 守护家庭的健康“管家”

关键时刻,时女士想起保险代理人反复推荐的太平人寿“24小时电话医生”服务。尽管之前从未使用过,但还是抱着试一试的心态拨打了“95589”的全国统一客户服务热线。令人欣慰的是,即便是在凌晨,在线的客服人员在迅速了解了时女士的需求后即刻为其接通了电话医生。在电话医生给出的远程判断下,时女士结合手边紧急用药为孩子暂...

“太平人寿”未通知投保人即终止保单,还把保费划走了?哈市一市民...

记者注意到,屈先生的这份已经被终止的保单号为012595849506008,所交保费1274元,扣款单位是太平人寿保险有限公司,缴费日期为2023年8月16日(www.e993.com)2024年11月23日。26日上午,记者就此事与中国太平保险集团取得联系。工号为59252的客服人员详细记录了相关信息后表示,将尽快查明情况,并向公司相关领导汇报,争取妥善处理,有进展他们也会及时向记者...

2023“上证·金理财”评选揭晓 太平人寿获评“年度保险服务奖”

太平人寿各地服务网点,不仅提供高效的保险业务窗口服务,更积极推进适老化设计,比如在客服大厅开设老年客户“绿色通道”,办理业务无需拿号排队,进门就可享受优先服务,暖心又便捷;每个窗口及休息处安排了充电器、老花镜、放大镜、轮椅等一系列“适老化”配套服务设备。在线上,全国统一客服热线95589设置“老年客户专属通道...

服务无界 太平相伴:丰富服务内涵 让每一步更舒心

在线上,太平人寿对公司客服热线95589进行技术升级,可自动识别60周岁以上的老年客户并为其提供“专属通道”,分配更专业的客服人员,减少老年客户的操作流程,提高服务效率,2023年“老年客户专属通道”累计服务34.17万人次,客户服务满意率达98.4%;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服...

中国互联网保险行业市场发展规模及前景趋势报告2024～2030年

7.2.5太平人寿保险有限公司(1)公司基本情况(2)公司网销业务经营模式(3)公司网销业务经营业绩(4)公司网销业务发展战略(5)公司网销业务发展规划(6)公司网销业务经营优劣势7.2.6中国人民健康保险股份有限公司(1)公司基本情况(2)公司网销业务经营模式...

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此外,太平人寿还打造数字化营销体系,从客户视角出发,将数字技术融入营销活动的角色和实施环节,助力业务团队实现精细化客户服务。同时结合大数据和AI技术构建了以Acquire(获取)-Incubate(孵化)-Reap(收获)为核心的“AIR”数字化客户经营体系,有效提升了以客户为中心的营销服务能力。