蓝港在线客服中心预计年底将达300人

新浪科技讯8月4日上午消息,网游企业蓝港在线正式将其客服中心搬入北京石景山崇新创意大厦,并预计年底客服中心将达到300人规模。蓝港在线本部设立在北京中关村首创拓展大厦,目前容纳700名蓝港员工。按照蓝港在线的计划,今年年底将有6款网游产品同时在线运营,因此决定将客服中心搬入能够容纳500名客服人员、设施更为完善的...

新浪游戏客服世界杯1VS1:新锐蓝港VS老牌金山

官网显示,目前蓝港在线旗下游戏共有5款,金山旗下游戏共有15款,根据双方提供客服人员数量资料,蓝港在线平均每款游戏配备客服人员100/5=20名;金山平均每款游戏配备客服人员144/15=9.6名;在最长电话记录时间上,蓝港在线曾接到的最长客服电话为90分钟,而金山接到的最长时间客服电话为150分钟。在日处理信息量上,蓝港...

首发|智齿科技完成B+轮1.5亿元融资 ,为智能云客服领域最大单笔融资

对于本次领投智齿科技,云启资本董事总经理陈昱称:“智齿客服运用自然语言处理技术,构建了以机器人客服和云呼叫中心为代表的客服产品矩阵,提升了客户体验,同时降低了企业客服用工成本,是云启在企业服务领域一直寻找的用技术提高商业效率的投资机会,云启看好智齿团队的产品和技术商业化能力。”耀途资本创始合伙人杨光认...

前九城高管加盟蓝港 发行中心初具规模

王峰解释道蓝港在引擎技术、游戏专业化设计、联运平台对接、运维、营销与客服等方面积累了丰富的经验,也愿意将其分享给合作伙伴。目前发行中心一正一副的配置已经正式到位,蓝港或许将会以扩大手游发行业务作为下一阶段的重点战略,这对研发能力强大但发行稍弱的蓝港来说是一个利好。除了中国大陆的发行业务,蓝港在线也确...

手游揭秘:蓝港如何打造狂热的产品?

至于他自己，坐在客服部门口，亲自当蓝港首席客服。公司所有员工，都必须到客服定期轮岗，以便贴近玩家、接地气。因为他相信，好产品就是好生意。好服务就是好营销。好口碑就是好品牌。一个公司的文化，实际上就是老板文化。王峰是我见过最好的方法论者，他的格局、气场、对产品和营销的掌控力，强烈的个人意志，像...

蓝港上市9个不为人知的故事:王峰像极了3年前的雷军

“如果每个上市的都像王总这么敲,我们的钟就要破啦(www.e993.com)2024年11月22日。”晚上IPO庆功酒会“蓝港之夜”上,港交所相关人士如此笑言。因为王峰敲钟那一下,真的很用力。为了这一刻,他足足等了七年。2007年,王峰辞去金山高级副总裁一职,与廖明香、张玉宇等人创办蓝港在线。七年苦战,三次转型。从代理游戏起家,先转型客户端游戏,再转...

盛大网络公司简介-太平洋IT百科手机版

2009年1月至6月,盛大网络旗下盛大游戏有限公司、盛大在线有限公司先后与金山软件、暴雨娱乐、蓝港在线、金酷等业内实力企业、新锐企业达成战略合作,分别接入《剑侠世界》、《剑侠情缘网络版2》、《预言Online》、《倚天剑与屠龙刀》、《诸侯》等游戏产品。盛大的开放战略已经日渐成熟,进一步得到业内的肯定和认同。

智齿科技龙中武:专注智能技术,打造“智齿”服务

智齿科技现有企业用户30000多家,覆盖金融、电商、O2O、教育、医疗等多个行业,其中不乏行业领军企业,例如,乐视、滴滴出行、海尔、宜信、PP租车、爱鲜蜂、蓝港互动、新东方、VIPKID等,全面、多元的用户群,让智齿科技更加能够充分发挥自身优势条件,打造一流客服。

智齿推出新版客服系统 4.0,整个企业都能为你查疑解惑

在3.0中,智齿在传统人工在线客服基础上创造性加入机器人客服,并将其完美融合在一起,原来需要20个在线客服,使用智齿客服现在只需要6个在线客服就可以承载原来的客服量。原来一个SAAS平均获取第一个一万家客户要用两年时间,也就是730天,而凭借智齿客服3.0的良好表现,智齿只用了197天。