热闻|高铁新增“优选一等座”冲上热搜!官方回应:还未正式放票

据报道，记者致电铁路12306，接线客服表示，“优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票，也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。哪些列车上会有“优选一等座”？客服告诉记者，并不是所有车型都有，目前只有复兴号和智能号会有...

12306回应高铁新增“优选一等座”|内含购票新变化

另一位12306接线客服表示，优选一等座提供车站商务座专用通道专区候车，便捷检票的服务。座位方面客服则表示一排两边各两个座位，共四个座位，“列车餐食目前没有，但会提供一些列车的小食品、小毛巾、耳塞和防寒毯等，其实和商务座差不多”。关于旅客票价据铁路客运运价规则显示，客票票价分为硬座、软座客票票价。...

转给身边的老人!12306App“爱心版”更名“敬老版”

可以预约“轮椅服务”和“担架服务”新增“拨打电话咨询客服”功能一键拨打12306客服电话将铁路12306App“敬老版”功能介绍转发到家庭群吧收下老铁的这份心意来源:中国铁路流程编辑:u031

“抢票神器”靠谱吗?当心套路!

为此,记者试图通过“去哪儿”官方客服热线95117询问详情,却发现该热线始终称“人工客服忙”,只提供自助语音服务,无法获得回复。通过该平台APP联系“在线客服”,却被发送了一张扫码添加企业微信客服的图片,扫码申请添加好友后,未得到通过。截至发稿,记者无法联系到该平台的客服。陈诚对此分析,“买不到包赔”等口号大多...

实测“抢票神器”:想买上海去贵阳的票,竟然“抢”到上海去杭州的票

一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。“真能抢到票!”市民龚女士刚给家人发完这条消息,却发现收到的“火车票购票成功”消息中,只有始发站,没有终点站;再通过铁路12306查询,发现“抢”到的竟然是“上海至杭州”的车票;向提供代购服务的平台咨询,却被告知“平台会帮忙抢杭州至贵...

天津铁路启用统一客服电话 24小时接受咨询投诉

目前,本市已正式启用12306铁路客服电话,该电话设有自助语音和人工在线两种模式,24小时受理旅客投诉、咨询和建议(www.e993.com)2024年11月8日。昨日,记者用手机拨打了12306,拨通后,首先听到的是电话自动语音提示:“欢迎致电北京铁路客户服务中心,‘余票查询请按1’‘列车时刻查询请按2’‘票价查询请按3’‘正晚点查询请按4’‘区号查询请按5’...

探访铁路12306客服:最忙时一天接电话超300个

客服中心当值领班陈迎红介绍，12306客服中心通过人工在线和自助语音两种方式，24小时受理各类与客运服务相关的投诉、咨询和建议。同时，12306客服中心链接了各客运站、客运段的特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务体系，旅客可以通过12306网站、12306手机客户端及铁路12306微信号等多种渠道进行预约服务。据统计，2021年1月以来...

中国铁路12306

为满足广大旅客对旅行保险保障的需求,自2015年11月1日起,12306网站提供铁路旅客人身意外伤害保险服务,旅客在12306网站购票时可自愿购买。铁路旅客人身意外伤害保险详情请见《铁路旅客人身意外伤害保险条款(A)款》和《铁路旅客人身意外伤害保险(指定行程)投保须知》。

探访铁路12306客服:最多每天接电话超300个 善于“长话短说”

据了解,12306客服中心通过人工在线和自助语音两种方式,24小时受理各类与客运服务相关的投诉、咨询和建议。南昌铁路客服中心现有的65名工作人员,采用轮班和日勤两种班制,工作繁忙紧张。遇有加开临客列车、旅客列车停运、列车运行图调整、车票预售期变更等涉及旅客出行的信息,需要在12306网站及时发布。