快递员私吞包裹反称客户已取件 威胁“小心去你家”

5月20日晚7时30分,丁女士手机收到中通快递的取件通知,让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。丁女士说,半小时后她去取包裹,打开柜门后却发现里面空无一物。快递员:你自己取走了!她当场拨打了快递员电话,对方坚持说已经放在柜子里,肯定被她本人取走了。“他还威胁说知道我家门牌号,小心去我屋里找...

竞争加剧!京东开放自提柜:快递员可免费存储3天

只要用户向快递公司提出自提的要求,便可前往京东进行自提操作。而此次自提柜开放后,京东自提柜不向任何一方收取费用,保存时长从市场普遍的2天提升至3天。对快递员来说,他们需要通过“京东便民”公众号→加入我们→快递员入口,即可快速完成免费注册,实现包裹投递,使得用户更方便自由地取货。根据公开资料显示,京东自...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我的理赔要求。”当天,丰巢在该平台给出相关回复,但回复内容显示已隐藏。

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

申通快递公关人员进一步解释:除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,收件客服默认快递放置快递柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,...

临沂一处丰巢快递柜取件挺“费劲”

5月27日下午3点,记者实地探访了该处丰巢快递柜,并现场体验了扫码取件的流程。正如康先生所说,由于阳光直射在显示屏扫码处,显示屏上的画面非常模糊,而且存在光线反射的现象。在用笔记本遮挡光线的情况下,记者多次尝试用手机扫描二维码,始终无法成功识别。当选择使用手动输入取件码取件时,数字键处也因日光照射的原因...

“网购族与快递员齐声抗议:丰巢快递柜成‘公敌’!”

丰巢的快递柜服务面向两个群体，一是快递员，另一是用户(www.e993.com)2024年11月24日。快递员在收取服务费的同时，还面临客户投诉、取件码异常等困扰。面对滞留费问题，丰巢尝试联系科技公司的负责人，但截至目前未获回复。快递柜的出现为快递员提供了一个临时存放包裹的方案，然而服务费几乎都被快递员承担了。丰巢于2015年成立，吸引了顺丰、...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

想要创收,就需要提高快递员的服务费、尝试在用户身上收取费用。面对快递员,丰巢单件收取的服务费是0.2-0.4元,过往三年快递末端配送服务包裹184.9亿件,实现收入49.8亿元,平均客单价为0.27元/件。拉长时间看,丰巢向快递员收取的服务费正在逐渐提高,由2021年的0.235元/件提高到2023年的0.284元/件。服务费涨价,让快递...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月中下旬，记者网购体验丰巢服务，商家默认邮寄某快递，派送过程中，快递员会主动致电询问送货方式。存放快递柜超时后，经快递员重新投递，记者免费取出了包裹。丰巢快递柜的电子屏显示，可以扫码取件或输入取件码，并在下方写着畅存服务的收费标准，在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题，快递员表示，...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。

手机号码被错填,反映3次,依旧收到丰巢取件信息

5月27日,她又收到该运单号的丰巢取件通知。取件码已更新,说明系二次入柜。“看来快递员把包裹取出后,又塞进快递箱了,而且收件人号码依旧是错的。”5月27日上午,她第二次致电中通反映情况。王小姐告诉记者,在这几天里,她除了两次收到“取件通知”,还多次收到“包裹即将滞留通知”,这让她不胜烦恼。5月27...