法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费

丰巢快递柜向收件人收费没有依据界面新闻:快递企业把应该投放到指定地址的货物放在快递柜时,还要求消费者必须在指定的时间之内取出,否则要收取费用。这是否有法律依据?刘长:从快递企业的角度来说,快递企业擅自投柜的前提下,与快递柜产生保管合同关系的是快递企业,根据合同相对性的原则,快递柜如要收费,只能向快递公...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月中下旬，记者网购体验丰巢服务，商家默认邮寄某快递，派送过程中，快递员会主动致电询问送货方式。存放快递柜超时后，经快递员重新投递，记者免费取出了包裹。丰巢快递柜的电子屏显示，可以扫码取件或输入取件码，并在下方写着畅存服务的收费标准，在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题，快递员表示，...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题,消费者可向快递公司追责。”韵达快递也强调:“快递员需先与消费者沟通,快递是送上门还是投递在自提柜,需由消费者决定。一旦发生异常情况,会根据投递录像作为相...

丰巢:滞留金收了8亿,还是血亏?

不仅如此,丰巢还进一步推出了会员计划,让你享受超时取件免费和一堆优惠,月费、季费、年费都有,分别是5.0元、15.0元及55.0元。会员的件虽然超时不会收费,但是过了5天不取,还是会被快递小哥退回的。2021年至2023年及2024年前五个月,丰巢就储存在丰巢智能柜中的约4.30亿个、4.60亿个、5.17亿个及2.08亿个包裹收...

在丰巢快递柜里存骨灰?品牌遭遇「阴间魔法」如何破解

对品牌构成怎样的伤害,设身处地都能想到。每次取快递的时候都会想:这个格口是不是放过骨灰?或者隔壁格口现在就有?如果恰好当天不顺,很难不联想到这个原因,从此可能弃之不用。丰巢方面没有任谣言流传,很快通过客户给出了回应:丰巢每个星期都会清理快递柜内的滞留件,来避免这种事情发生。

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

丰巢工作人员表示,为了防止此类事情发生,每个星期都会有快递员去清理快递柜里的滞留件(www.e993.com)2024年11月13日。记者注意到,丰巢逾期快件物品取出说明中提出:“若未享有丰巢畅存卡权益,丰巢为您的快递物品提供不少于48小时的畅存服务;若您已享有丰巢畅存卡权益,丰巢为您的快递物品提供不少于168小时的畅存服务。”也就是说,丰巢短租储物服务...

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

近一年来,李兰发现小区的快递柜开始慢慢地撤掉,有的活动场地一组柜子都没有分布,有的则仅剩孤零零的一组,整个小区如今仅剩三组左右。随着快递柜减少,李兰平时网购的快递也基本被投递至驿站,近一年来仅有一个快递在快递柜取件,“家附近有三四个驿站。”

丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?

在全国各地的小区里,丰巢智能快递柜随处可见,除了常用的快递和储物,洗衣洗鞋服务的推广同样登上柜面屏幕的显眼处。记者了解到,下单后用户只需将衣物投入就近的快递柜,或者由顺丰上门取件,清洗完毕后会重新被寄回。丰巢小程序显示,其洗护业务涵盖衣物、鞋靴、家纺、奢侈品等,定价在39元到389元之间。

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

在全国各地的小区里,丰巢智能快递柜随处可见,除了常用的快递和储物,洗衣洗鞋服务的推广同样登上柜面屏幕的显眼处。记者了解到,下单后用户只需将衣物投入就近的快递柜,或者由顺丰上门取件,清洗完毕后会重新被寄回。丰巢小程序显示,其洗护业务涵盖衣物、鞋靴、家纺、奢侈品等,定价在39元到389元之间。

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。