预约快递上门 让退货更快捷

目前加入天猫预约快递上门退货服务的快递公司有:顺丰、圆通、中通、宅急送、汇通、天天、优速、百世汇通这8家,后续会加入更多的快递公司,而且预约快递上门取件收取的费用是和普通快递一样的。如果在使用过程中遇到快递员无故拒绝揽件、多收运费等情况,可以直接联系该快递公司客服电话进行反馈。为了更好地保障用户的权益...

记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

王女士告诉记者,类似的事情她经历了不止一次,“我几乎给除了顺丰之外的快递公司都打了3到5个电话,要求他们将投放到快递柜的邮包重新投放到我家里,甚至将淘宝地址都改了,直接注明‘擅自放e栈将会投诉’。还上网发帖,请求中集e栈将我‘拉黑’。可即便如此,只要不特意备注,快递仍不断在未经许可的情况下,被投放到...

快递100助力C2C平台物流升级:一键预约上门取件

C端商家只需在线上点击一键下单,即可预约快递员上门取件,无需再亲自前往驿站或电话预约寄件。通过接入快递100的「百递云?API开放平台」,可快速分配快递员接单取件,当日揽收率高达90%。此外,还提供物流信息跟踪、工单接口、专属售后对接等全流程配套服务,为客户提供全方位的物流全链路管控。

快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?

韵达快递客服有也表示,暂时没接到涨价的通知,应该不会涨价(www.e993.com)2024年11月3日。至于中通快递的工作人员则称送货上门可能会导致成本增加,快递费有可能会涨,但目前还没有接到相关的通知。至于快递员离职、无人派件的问题,几家快递公司都表示,目前暂时还没有出现这样的情况。看来,大家对新规的适应还需要一段时间。

消费者:新法规发布月余了,我的快递还没有送上楼

袁女士收到了快递超市发来的取件信息，当时她刚刚从菜市场买回菜回家。“这信息要来的早点，我去买菜就顺便捎回来了，害我又单独跑一趟。”取件时，袁女士一共取了三个盒子，好不容易抱回家了。平台超市客服人员沟通时发的图例截图之后，袁女士的儿子通过平台超市联系了客服人员。客服人员表示，要看平台购买界面...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...

快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?

“我们网点的业务员,一人一天要送300至400件快递,如果每件快递都打电话通知,打电话就要占用很长时间,送货效率会大大降低。”中通快递一营业网点的工作人员告诉记者,业务员打电话需要花自己的话费,而他们送一件快递只赚9毛钱,如果遭到投诉还要罚款,对于快递业务员来说,工作很难进行。“我们网点缺三名业务员,发布招聘...

今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力

对于新规发布后驿站的运营模式，该工作人员称自己也在观察，今天先暂时沿用之前的取件码模式。“如果用户可以直接自己选送上门还是放驿站，我们这边显示一下，省去一个个打电话的时间就最好不过了。”该工作人员说。市民张女士告诉海报新闻记者，今日新规实施后，自己仍有一个快递被快递员擅自放到了驿站。“看到昨天在...