快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
正在小区菜鸟驿站取件的高新区消费者范女士告诉记者,除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
宋小姐继续解释:“正常流程来讲,派件后,快递员首先要将所有的包裹运到小区驿站,驿站挨个把包裹扫描入库,然后核实身份,生成信息,将取货码传送给收件人,收件人再取件出库。如果想要‘送货上门’,那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑,这样就无法入库,我们再把这些包裹挑拣出来,最后交给快递员将包裹‘送货上...
农村快递站点不送货上门,上门取件为何还要额外收费呢?合理吗?
就算是网购了,快递也并不会送到家的,一般都是送到镇上,然后电话通知以后自己上门去自提。而多数农民朋友就遇到这样的事情,农村的快递站点不仅不送货上门,而且自提还要额外收取1-5元的费用。这是为何呢?已经包邮的商品,自己上门取件还额外收费,这样合理吗?农夫的叔叔在镇上有一套房子,几年前就租出去了,而这个...
网购“大时代” 德邦快递送货上门解决消费者取件难题
大件快递领导者德邦快递充分发挥直营优势,坚持送货上门,破解了行业内普遍存在的“下单容易取件难”问题,有效提升了消费者的购物体验。进入网购“大时代”,商家们前台竞争的是网店,后台竞争的则是物流配送,高效便捷的物流配送是商家拓展市场的重要支撑。但大件快递与小件物品存在明显不同,它们往往价值较高,在运输、中转...
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一
近期最新《快递市场管理办法》正式施行,一线快递员业务压力陡增,引发热议。对此,京东表示,自2007年自建物流至今17年来,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。目前,京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市,后续也将继续扩...
取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”
记者了解到,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发(www.e993.com)2024年11月9日。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...
上海一3岁女孩独自在家,遇快递员上门取件……下一幕冲上热搜!
快递员上门取件近日,上海一名3岁女孩独自在家,正好碰到快递员来取快递。当时小女孩第一反应是让他放在外面,但在快递员说明是需要上门取件后,小女孩还是开了门。快递员再三确认家中是否有大人在,并联系了她的家长,征得同意后,才进屋取走了快递。图抖音视频@沪漂小小占临走前,快递小哥还嘱咐小女孩,“(...
快递和取件码都不见了?菜鸟回应:经技术排查已修复正常
还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了,需要取件码去代收点拿,感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要,希望都能送货上门”。公开资料显示:菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌,面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择。
...送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况怎么样
刘先生是长沙一个韵达快递网点的管理员。他告诉记者,新规实施以来,快递小哥的工作其实并没有什么增加。“现在都是给用户打智能语音电话来了解他们的需求,如果有要送货上门的,我们这边会通知。”刘先生说,目前网点还没接到与新规有关的用户投诉,而且智能语音成本很小,可以忽略不计。快递企业需适应用户多元化收件...
快递还没到,就让我来取?
“我一看,不同快递公司的快件被放在了5个不同的驿站,每个驿站距离小区大多超过一公里。”取个快递得跑这么多地儿,刘女士向多家快递公司投诉,但这些快递公司均表示,溪翁庄镇属于远郊区,人力有限无法送件上门。无奈之下,刘女士只好开车前往各个快递驿站取件。然而,告知短信里并没有给出驿站具体地址。通过电商平台...