双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

吴先生的诉求是平台取消买家恶意申请仅退款所产生的品退和拒绝买家再次申请恶意仅退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁...

滞留太空超150天!美宇航员瘦成锥子脸,NASA坚称她安全健康;曝网易...

拉夫劳伦淘宝客服坦言已注意到此次的凑单退货情况,品牌官方截至发稿未回应。针对商铺在退货过程中造成的损失,拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。有业内人分析,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊 小红书 快手等近20家...

11月23日,拼多多平台上一商家高先生(小均均办公文具用品店)向“电诉宝”投诉称消费者于2024年9月28日在其网店购买一款支架式白板,10月1日第一次申请退货退款,10月10日再次申请退货退款。但消费者未按照高先生提供的地址寄回商品,并提供虚假退货单号诈骗商家。消费者收件地址是湖北省襄阳市,退货单号发货地为青岛...

五成以上的退货率,压垮了女装生意?

从物流角度来看,现在寄快递确实十分方便,只需要上门取件,4个验证码就能解决,并且几块钱就能发全国,但的确会提升商家的成本。运费险成本的增加和退单率有直接关联。举例而言,起初一天卖1000单,只需要给保险公司交两块钱,因为那时候退货率只有25%左右,但在目前退货率高达70%的情况下,同样单数要四五块钱,保费涨了...

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体情况判断是否批准消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及在交易纠纷处理环节采用仅退款或退货退款的解决方案。与此同时，在涉及法院的申诉案件中，判决也逐渐展现出对买家一方的倾斜。在前文提及的上海...

9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...

3抖音电商新增闪电换货服务,消费者退换货无需等待闪电换货,也就是消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址(www.e993.com)2024年12月19日。消费者发起闪电退换货需要满足一定条件,包括消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,以及消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同。消费者提交退...

网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务

网购收到次品,可申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货的商品——拼多多两年前首创的售后模式,陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是开始...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

从投诉量较大的案例来看,多个创业小白称,某电商平台主播宣传自己做无货源电商6年开了19家店并示意大家购买课程一起创业。但在消费者购买后发现课程内容与宣传不符,按照订单界面显示7天内观看时长小于30分钟可退款,但客户申请退款时被拒。澎湃新闻通过相关平台搜索发现,在同一平台,上述主播关联账号超过5个,其中一个...

羊肉价格降了;娃哈哈抖音旗舰店销售额缩水九成……

近日，记者发现，顺丰小程序正式上线“网购退货”功能。使用该退货功能时，用户应先在电商平台申请“退货退款”，经商家同意后再操作退货流程。据了解，该服务与顺丰标快服务一致，但价格要低于标快。比如一个从北京寄回金华市商家的网购退件，使用顺丰“网购退货”下单，运费首重为12元；而使用顺丰标快，从北京到金华...

又一电商被查封!阿里净利下滑53%丨一周电商大事

抖音黑板报公布了抖音2022年7月侵权举报受理公示,累计受理网络侵权举报21143件,有效举报13742件。抖音表示,为进一步落实企业主体责任,充分发挥用户举报对于网络侵权内容管理的重要补充作用,依据《“抖音”用户服务协议》中涉及侵权内容的管理条款,抖音平台对用户举报的侵权内容进行核实、处理,切实维护广大网民的合法权益...