济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

完善投诉澄清免责机制,让快递小哥“轻装上路”

比如,有的消费者填错了收件地址或提供的收件地址模糊不清,却投诉快递小哥没有准确及时送达;有的消费者不给开门不接电话,却又投诉快递小哥没有送件上门;有的消费者因快件包装破损、质量瑕疵等其他环节的问题投诉快递小哥;有的消费者还因快递小哥送件敲门或送件上门时面无表情等原因投诉……在很多时候,对消费者...

不明快递送上门,要不要签收?

“熊猫反诈”温馨提醒1.不要签收来路不明的快递，不要理会来路不明的二维码，也不要点击陌生链接或扫描陌生二维码下载非法、应用商城搜索不到的假冒APP。2.网络刷单本身就是一种违法行为，任何形式的刷单都是诈骗。切莫相信低投入、高回报的幌子，通过正规渠道寻找兼职，确保得到合法薪酬。3.如不慎被骗或遇可疑情...

新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...

小康表示，公司如今要求他们尽量打电话和回复客户，避免投诉，如果不履行新规定，可能会影响绩效考核。“现在是淡季还不算忙，要是到双11、6·18，快递件也会越来越多。”他说，一个投诉可能会让自己被罚100元左右，担心今后客户的投诉量会越来越多。要是联系不上客户，他打算按地址送上门或直接放在驿站，“规定会...

3月1日起快递“不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实...

当然如果有大学生要求将快递送到宿舍的，他们也会满足要求。“我觉得也不能一刀切，针对不同的客户群体，应该有不同的办法。”该工作人员称，新规即将施行，但他们网点的派件方式暂时不会调整。“我们还没接到通知，还是凭取件码来拿快递。”2月29日傍晚，湖南长沙岳麓区一小区快递网点的工作人员告诉极目新闻记者，...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

据介绍,随着菜鸟驿站打响上海驿站服务升级的头阵,快递“最后一公里”的服务质量不断优化(www.e993.com)2024年11月28日。在强化包裹送货上门的保障外,菜鸟驿站还已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案,以改善消费者全天候、全环节的取件体验。

快递和取件码都不见了?菜鸟回应:经技术排查已修复正常

还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了,需要取件码去代收点拿,感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要,希望都能送货上门”。公开资料显示:菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌,面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择。

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

上述站长透露,附近驿站收费标准是每件0.3元。丰巢此前在招股书中披露快递末端配送服务所收取的每件包裹服务费通常介于0.2元至0.4元之间,两者的费用都由快递员承担。为了不送货上门,快递员们宁可支付这笔费用,原因与时间成本有关。快递员李海(化名)此前对第一财经表示,"按新规来做的话,要么送上门,家中没人的拿...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

“我们有部分快递是送货上门的。”在城北某商住楼小区的菜鸟驿站,站长告诉记者,目前淘宝天猫包裹是规定驿站必须送货上门,上门费用由平台出,还会给用户打电话进行回访调查。“送上门的包裹目前占到了30%左右,其他包裹则需要自助取件。”这位站长表示,放在驿站自助取的快件,默认发取件码短信,事先不会打电话沟通。

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。