疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

而且,因为是走量模式,一个“通达”系快递员比顺丰快递员负责的区域要大2～3倍,派送件的时间很紧张,退货件又特别分散,除非正好顺路可以取,否则宁愿靠更多的派件赚钱。上述韵达快递员还表示,顺丰一天有五个班次,韵达只有两个班次,很难做到去及时响应用户上门取件。以他所在的北京朝阳区为例,用户只有选择自寄,才...

艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息的可控性。数字化...

快递小哥上门取件救下发病老人

这位幸运老人叫徐彩英,帮助她重启“生命之门”的,除了医生,还有一位平凡岗位上的顺丰快递员——何美周。何美周是浙江衢州顺丰常山营业店的一名快递小哥。8月24日下午,何美周接到了一个发货订单,打了6通电话给客户都没人接,于是他找到了村里开店的老板带路来到客户住所,只见一位老人虽然坐在客厅的凳子上,但面...

送货上门vs.驿站取件,新规实施后快递员面临离职潮?引发争议!

送货上门还是驿站取件，纠结的电商新选择新规实施后，快递员纷纷表达了对这一变革的担忧。在采访中，郑州某快递网点的快递员透露，如今每个收货人都需要电话确认，而这在高峰期每天将耗费数小时。生活节奏紧张的快递员表示，一天送货的时间已经是极限，如果再加上电话确认，那只剩下不干或者企业调整的两种选择。而以...

观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”

“新规对我们的工作没啥影响。”顺丰快递员告诉记者,他只负责送这家小区的快递投送,每天用一辆面包车拉货,一天能送90件左右。按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,会挨个给客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门;如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的小区,送货上门的快递量占...

15元送货上门,快递公司变相加价?第三方代取送上位

快递送上门的需求在短时间内急速增长，有调查数据显示：近30天内，中通、申通、德邦等快递公司累计投诉量达4282件，而完成率仅为21%(www.e993.com)2024年11月10日。而快递公司方面则认为：比于送货上门，快递员将货品直接放进快递柜能够节约体力和时间成本。根据数据显示：2007年快递行业的平均单价为28.5元，而到了2022年，这一数字已降至9.57...

菜鸟不显示取件码?官方回应

有网友吐槽“现在菜鸟APP弊端好多，电话没有，短信也收不到，不看购物记录都忘记自己买过东西”“发来的快递取件短信总是被自动屏蔽到垃圾信息里”“有时候还会收到不属于自己的快递信息”。还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了，需要取件码去代收点拿，感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要，希望...

《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...

新修订的《办法》要求快递企业在投递快件前,必须征得用户明确同意。记者采访了市区内几家快递站点,顺丰速递某站点的相关负责人告诉记者,新规定的出台对他们影响并不大,他们一直要求快递员在送件前与用户进行电话沟通,并按照收件人的意愿送上门或者送到驿站、快递柜。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...

肖先生是顺丰的一名快递员。他说,在新规实施前,公司就规定要电话通知每一个收件人。“我们一般给每一位用户打一到两个电话,如果打不通或者没人接,就会先带回站点,等用户回电,或再次拨打。”肖先生把三轮车停在驿站门外,每拿出一个包裹,都会询问用户“是放在驿站还是送货上门”。