电商退货,养肥了快递公司

不过,在今年二季度财报发布后的电话会议上,阿里高管称:“国内电商整体退货率均在上涨,淘天(淘宝、天猫)的退货率略低于行业平均水平。另据《2020年中国直播电商行业研究报告》披露,直播电商的退货率普遍高达30%-50%,这一比例超出传统电商10%-15%的退货率。如今,在双11大促期间,订单量爆发的同时退换货率明显会...

淘宝天猫可以选顺丰快递?需加付5元邮费!双十一服务卷起来

如果商家未按承诺使用顺丰快递发货或发货后无法送达,淘宝天猫将对商家进行发货限制。消费者在同一商家处购买带有“可加价选顺丰”服务标识和不带有该标识的商品,则整单不支持加价发顺丰。如果卖家未按照上述规范履约要求进行履约的,买家可进行投诉,投诉成立后,商家须退回收取的加价发顺丰的运费;除特殊情形外,商家还...

京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?

南都记者留意到,京东物流在官宣接入淘天时强调其服务将保持一惯性:“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧,上述采用京东物流发货的淘宝商家对南都记者建议:“备注送货上门,不要放驿站或快递柜,一般都会放家门口。”电商件送货上门考验成本有资深物流从...

「电商周报」10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO

10月9日消息，微信App里打开淘宝链接可以直接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付，全程无需跳转回淘宝App。用户可以在微信端绑定淘宝账号后实现正常的浏览、添加购物车、支付功能，收货地址也是淘宝里自己设置的地址；而且微信绑定淘宝账号后后续也不用再重复登录。拼多多为商家推出物流自动拦截服务10月8日，拼多多平台为...

大反转!在新加坡海淘了6000块的物品退不回去,找到原因后淘宝1小时...

01网友“里奇佛”在淘宝购买硬盘后,发现硬盘与主机不匹配,申请新加坡本地仓退货却被告知无法退回。02淘宝客服表示商品验货不通过,商家拒绝退款,要求里奇佛提供收件地址以退回硬盘。03然而,里奇佛在收到淘宝退回硬盘的要求后,发现退款申请已处理完毕,但实际并未拿到退款。

马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家,终于干了件实事!

首先,除了消费者签收后再退货,这笔快递费商家要掏外,另外两种场景的退货成本同样巨大(www.e993.com)2024年11月2日。如果商家还没发货就产生了退货行为,商家需要付出出库和快递面单成本;如果已经发货,消费者还未收到货就要退,用户拒收召回商品也要付出快递成本;其次,虽然运费险一定程度上减轻了卖家的负担。但由于买家退货可选择自行寄回,很多羊...

电商西行普惠偏远地区,拼多多先走了一小步

身在村里的李桂花,每次去镇上取件,一来一回要8元车费;取件晚了,还要被收取「每天一块钱」的保管费;而且每次取货,似乎整个喀什镇的人都在那排队,要耽误大半天时间。而要解决这个问题,只有提升物流效率。2023年7月,拼多多联合第三方物流服务运营商,率先在喀什地区莎车县试点快递进村服务。在这项服务下...

超全盘点:史上最长双11,怎么打?阿里京东拼多多顺丰菜鸟通达极兔…

所以在商家端,今年双十一,天猫将投入百亿购买流量,通过与超200家互联网平台合作,全面为商家拓客流;面向淘宝商家,天猫双11将全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。在降成本方面,今年7月底,淘天面向商家上线“仅退款”优化策略,之后于9月初推出新服务“退货宝”,为商家降低约20%至30%退货成本;平...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

近期在淘宝同一家店铺购买了2件商品,收到货后,发现与期望不符,于是前往淘宝退货。1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

>>>淘宝回应买家申请退款商家联系快递召回有时间差1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘...