疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%~90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...
通达系快递刚夺过来的退货件,又还给顺丰了
顺丰还承诺,一旦商家同意退货,最快可实现1小时上门取件,并在部分平台上开通夜间揽收服务,部分城市最晚收件时间甚至23点,同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。相关数据显示,在退货揽收上,顺丰上门揽收及时率达95%以上。如果通达系快递总部想要吃下这块蛋糕,首先要花费不小的金钱成本与顺丰竞争。...
京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
比如配送速度上,京东有送货上门、211限时达、按需揽派、次日达、京东特快、京东标快、“国际特快”等特色服务,并将上门取件时间延长至深夜23点。顺丰有“江浙沪半日达”、“深港半日达”,再到“新加坡定时派送”,以及“上午寄下午到,下午寄当天到”的同城物流服务。顺丰最核心运力上,京东物流也在不断加码——针对...
京东物流退货业务升级:取件时段延长、新增大件场景 “退货”已成...
值得一提的是,今年618年中大促,顺丰也对退货业务完成了一次升级官宣:包括承诺一旦商家同意退货,电商平台指定顺丰上门取件,顺丰小哥将快速响应,提供最快1小时上门取件。此外,部分平台已开通全国夜间揽收服务,最晚收件时间至21点,同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务等。虽然当下快递退货市场仍由京东快递...
香港网购次日达加速普及,菜鸟、京东、顺丰在港开通快递服务
去年以来,基于在香港的网络布局,菜鸟陆续为香港的淘宝用户推出轻小件6元直送香港、本地退、自提点APP极速取件、免除上门住宅附加费等服务。截至2023年底的统计显示,菜鸟在香港的用户突破了260万,平均每3个香港人就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。去年11月,京东快递宣布港澳快递服务全面升级,通过在香港、澳门开设多...
晚必赔再升级,京东物流出招重新定义快递超时退费
顺丰在2023年3月份将“派件不上门,承诺必赔付”的覆盖范围从原来的50多个城市,扩大到全国600余城,派送不上门必赔5元券(www.e993.com)2024年10月22日。京东快递则提出了三大服务承诺,“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”以及“派送不上门必赔”等,也就是说,如果快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东将赔付6元客户...
京东快递服务标准落地港澳,同城最快4小时“送货上门”
2023年,京东物流服务再次凭借口碑和品质出圈。国庆节后上班不久,京东快递宣布“1小时未取件必赔”、“派送不上门必赔”和“全程超时必赔”三大服务承诺,继“211限时达”、“上午下单、下午收货”后再次成为快递行业服务升级的风向标。成立至今,京东物流始终坚持“用户体验至上”原则,超1600个仓库,仓储网络覆盖全国所有...
用户服务再升级,京东自营推出“免费上门退换”
网站信息显示,在此之前,京东用户的“免费上门退换货”主要面向会员群体。京东网站显示,PLUS正式会员和试用会员可享受免费上门取件服务,用户在京东商城购买自营商品或第三方商家商品均可享受此服务。不过,下单时间需在PLUS会员有效期内。如此来看,此次升级后,京东“免费上门退换”服务将让更多人受益。
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
在新规还没有实施以前,像小梁这样的快递员虽然也有上门服务,可局限于上门取件,顾客在手机端下完单双方确定时间后即可按照约定上门。如今送到快递员手里的派件,其并不知是否需要上门服务还是放到驿站,原来基本都是默认放在菜鸟驿站。“前端的电商需要改进,最好是到我们手里的件就知道该怎么派送,公司也应该有相关的...
快件送货上门你怎么看?
对中通快递公司快递员小张来说,是不是要送货上门要视情况而定。“市民下单时,可以备注送货上门、放驿站或智能柜,也可以提前联系我们。”小张坦言,目前自己每天送货上门的只占15%,除了电话提前联系的,其余都是放驿站。圆通快递公司快递员小王也道出了心里话:“现在一天才挣100多元。派件价格提上去、数量降下来,送货...