“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

当张婷婷向客服表达不满并投诉时，客服建议她线上选择“一键上门”服务，但遗憾的是，当天的上门送货名额已约满，无奈只能等待。最终，因为等待时间过长，张婷婷只能亲自前往驿站取件。包裹被放一公里外驿站市民黄先生也遭遇了同样的烦恼。“双11”期间，他的包裹经常被放置在距离小区一公里外的菜鸟驿站。黄先生说...

菜鸟速递接入东方甄选,提供次日达和送货上门服务

目前，菜鸟速递已经覆盖全国300多城，服务于国内主要的电商平台、短视频电商平台，提供同城半日达、次日达、2小时上门取件和送货上门等服务。公开信息显示，菜鸟速递接入后，目前东方甄选的物流合作伙伴由以往的顺丰和京东物流两家，增加至三家。三家物流服务商都以送货上门、高时效等品质服务见长，显示出东方甄选对消费者...

菜鸟裹裹上线“超时赔付”,上门取件超时将赔付寄件券

环球网科技综合报道6月21日消息,今日在线寄快递平台菜鸟裹裹对外宣布在此前“极速上门取件”的保障基础上,升级“准时上门”保障,并已于近期上线了“超时赔付”服务,将对超时订单赔付寄件券。据了解,目前,菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县。根据菜鸟裹裹已于近期上线的“超时赔付”服务保障,消费者在菜鸟app、...

菜鸟全面接入京东非自营平台:提供电商快递和大件服务

菜鸟接入京东非自营平台后,入驻平台的第三方商家和用户可以使用菜鸟速递提供的多种便捷物流服务,包括送货上门、半日达、次日达以及2小时上门取件服务。预计从11月开始,第三方商家还将能够使用菜鸟提供的大件物流服务,涵盖家装电器等大件商品的精准预约、送装一体以及取旧换新服务,为用户带来更加全面的物流体验。业内人...

快递自动亮灯发声,上海菜鸟驿站取件迎来新“神器”

居民扫码取件，同一取件人的多个快递显示同一颜色，可满足7个人同时自助取件。”沙寅说，驿站每天要取出一两千件快递，有了这个“神器”，小件快递能排得更紧密，对于他家30多个平方米的驿站来说，极大地提高了空间利用率。图源/采访对象提供（下同）“之前来取快递要对照手机上的取件码去找货架及包裹，年纪大了...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

如果想要‘送货上门’,那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑,这样就无法入库,我们再把这些包裹挑拣出来,最后交给快递员将包裹‘送货上门’(www.e993.com)2024年12月18日。”“像我前边说的那两家(要求‘送货上门’),都是短暂性的‘拉黑’。那家腿骨折的用户和我说等他腿好了,再把他从‘黑名单’里拉出来。”...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

记者了解到,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...

皆大欢喜!既不需去驿站取件,也不用等上门送货,全新的快递方式

更抗拒上门服务,害怕信息被泄露。这场争论不仅关乎服务质量,更体现了消费者对于新旧服务方式的不同适应度和接受程度。其实,传统的菜鸟驿站体系早就经历着颠覆性的变革。蜂巢的自助取件流程越来越多地采用了先进的技术手段,比如扫码或输入取件码等。

春节期间重庆多家快递“不打烊” 部分菜鸟驿站可自助取件

菜鸟驿站将张贴营业时间公告,部分站点可自助取件寄送服务有保障,那取件情况如何?2月1日,记者走访了解到,根据各站点快递数量多少,不同区域的驿站春节营业时间各不相同。沙坪坝区石井坡一小型小区菜鸟驿站负责人心语告诉记者,除了大年三十休息一天、初一初二分别休息半天之外,其他时间均正常营业。大学城某中型小区驿站门...

菜鸟裹裹除夕下午和大年初一暂停免费上门揽件

1月26日,九派财经从菜鸟方面获悉,2024年春节期间(2月2日-2月15日,腊月二十三-正月初六),菜鸟裹裹业务将在全国超160个城市正常提供快递发货服务,不额外加收服务费或资源调节费,运费价格与日常相同。需要注意的是,免费上门揽件等服务将在除夕下午、大年初一暂停,其余时间正常提供。