通达系快递刚夺过来的退货件,又还给顺丰了
顺丰还承诺,一旦商家同意退货,最快可实现1小时上门取件,并在部分平台上开通夜间揽收服务,部分城市最晚收件时间甚至23点,同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。相关数据显示,在退货揽收上,顺丰上门揽收及时率达95%以上。如果通达系快递总部想要吃下这块蛋糕,首先要花费不小的金钱成本与顺丰竞争。...
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一
目前,京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市,后续也将继续扩大覆盖范围。此外,在严格遵守相关规定的情况下,面向不同消费者的个性化揽派需求,京东快递也将让每一个消费者都享受专属的快递服务体验。(新浪财经)...
京东物流广州、深圳上线“国际特快送”服务,覆盖欧美主要国家
“使用京东物流寄国际太方便了!京东快递小哥不到一小时就上门取件,核对订单信息、寄递物品后便完成收寄”,12月15日,居住在广州的王女士在京东快递小程序下单了一份“国际特快送”快递,将国内生产的电热毯寄给美国上学的女儿。如今,京东物流已推出了“国际特快送”服务,消费者通过京东快递小程序“寄国际”即可下单,还...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
在分析之前,得先知道整个快递的流转过程。一件快递,需要经历寄件、揽收、分拣、转运、派送、取件的过程。而这次快递规定,影响和争议最大的是派送和取件过程。原来的派送取件,主要分为两种模式。第一种是送货上门的快递模式,以京东、顺丰为主。送货上门模式的企业,如京东,顺丰,由于采用自营模式,通过自建全部...
京东快递服务升级:1小时未取件必赔、全程超时必赔
据京东快递相关负责人介绍,消费者在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电消费者,确认订单,并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息,消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东快递将赔付6元客户体验保障红包。该负责人介绍,揽收、...
京东快运、德邦快递推出大件商品上门取件服务,用户退换货无忧
IT之家7月19日消息,京麦商家中心宣布德邦快递、京东快运现已支持大件商品上门取件,保障用户退换无忧,缩短商家处理售后的时长(www.e993.com)2024年10月22日。在此之前,当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品,申请售后需要自行寄回商家,费时费力,影响用户的购物体验。
京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
7月19日消息,京麦商家中心发布通知,当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品,申请售后需要自行寄回商家,费时费力,影响用户的购物体验,因此现上线德邦和京东快运上门取件功能,保障用户退换无忧,缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时,将有更多品类可支持上门取件(以售后申请页展示为准)。商家端审核...
京东快递服务升级:派送不上门必赔、1小时未取件必赔
三言科技10月11日消息,昨日,京东快递宣布进行服务升级,提出务升级“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”,以及“派送不上门必赔”三项服务承诺。据悉,“不上门必赔”大多只针对派送环节,京东快递则将其延展到揽收端,主打1小时未取件必赔。同时,揽收开始后的全程时效承诺晚必赔(限特快产品特快送、生鲜特快)...
抖音回应自建配送团队;京东售后上线德邦和京东快运上门取件服务...
京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能7月19日,京麦商家中心发布通知,当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品,申请售后需要自行寄回商家,费时费力,影响用户的购物体验,因此现上线德邦和京东快运上门取件功能,保障用户退换无忧,缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时,将有更多品类可支持上门...
德邦快递和京东快运开始支持大件商品的上门取件服务
京麦商家中心于7月19日宣布,德邦快递和京东快运已经开始支持大件商品的上门取件服务,这将有助于保障用户的退换货权益,同时也能够缩短商家处理售后服务的时间。在此之前,如果用户购买的商品超出了京东快递的揽收范围,那么在申请售后服务时,用户需要自行将商品寄回给商家,这无疑增加了用户的时间和精力成本,也影响了用...