钟薛高直播意外:品牌危机背后的舆论风暴
对品牌管理和危机公关的评价:钟薛高在事件发生后的应对措施,包括官方声明和主播本人的澄清,引发了对其危机公关能力的评价。一些人认为,品牌在面对突发事件时的应对并不充分或不够及时,从而影响了公众对其管理能力和品牌信任的看法。这些舆论反应对钟薛高的品牌形象和市场地位产生了深远影响。作为一个相对年轻的电商品牌...
成不了哈根达斯的钟薛高要卖红薯了?
★钟薛高在一些事件中处理不当,也影响了消费者的好感度。例如,在面对一些产品质量问题时,钟薛高的回应和解决方案未能让消费者满意。这种处理方式让消费者感到钟薛高缺乏诚意和责任感,进一步削弱了品牌形象。★钟薛高的定价策略与其市场定位之间的不匹配也是导致消费者反感的原因之一。虽然钟薛高试图将自己定位为高端品牌,...
如何不成为“钟薛高”?|品牌写真
愈演愈烈的负面,暴露出钟薛高危机公关能力的不足负面消息对任何一个品牌来说,都是无法完全避免的。对负面新闻作出积极正面的响应与快速果敢地处理,是一个成功品牌的必备素养。在这一层面,钟薛高也有着明显的短板。在2022年6月底接连爆发的“雪糕刺客”和“31度高温不化”热搜事件之后,面对消费者的质疑,钟薛高并...
钟薛高“败退”始末:产品经理坐满一层楼,高管却忙着内斗
就在她离职两个月前,钟薛高刚经历了公司成立以来几乎最大的舆论危机,“火烧不化”在全网激起轩然大波,本就是以高价路线打市场的钟薛高,当时在价格上直接受到舆论挑战,可以算是刺痛了钟薛高的品牌内核。综合知危联系到的多位钟薛高前员工的说法,钟薛高的剧变就发生在“雪糕刺客”事件之后。北方对知危...
花西子一封道歉信,让公关部集体辞职?
事实上,不只是商品品质,对于一个品牌来说,公关也非常重要,而近些年,危机公关失败的并不止花西子一家。3.失败的危机公关2022年7月,有网友发现,钟薛高海盐口味的雪糕放在在31摄氏度的温度下一个小时,竟然仍旧维持原本的样子,没有怎么融化,而别的雪糕却已经化成了水。很快这件事引起了网友的关注。不少网友也进行...
品牌年轻化:如何让年轻人爱你买你?
回顾近几年的营销大事件,你会发现绝大多数品牌翻车、危机公关都是价值观冲突,企业宣传的理念或文化,与年轻人主流价值观念不符,因而引发争议和抵制,尤其是涉及到性别、职场、民族意识等高关注话题(www.e993.com)2024年8月12日。因此企业营销非常重要的一点就是要和用户的价值观同频,输出合乎年轻人精神和人设的传播内容,和年轻人的生活方式保持一...
平均每8个月一起!钟薛高不是在危机公关,就是在危机公关的路上
笔者梳理后发现,按照性质分类,近年来钟薛高的危机公关事件大抵可划分为3类:与产品品质遭质疑有关、与定价高昂有关、与高管言行不当有关;按时间划分,公司成立4年多共发生6次危机公关事件,平均每8个月就有一起;公司方面,亦并非每一次危机能都获得官方回应。
钟薛高「最贵」乌龙局,一场失败的危机公关
危机公关先看时效。辟谣发布微博时间为6月16日15:25,而爱买不买的最热微博发布时间为6月15日13:49。整整过了25小时多。移动互联网浪潮下,哪怕一个小时的传播时间就足以扭转局面,为何钟薛高的辟谣要等了将近一天?要知道,葱油饼事件双方近战放锤间隔也不过3个小时。
钟薛高危机公关复盘:全网围剿“钟薛高”,假如我是钟薛高公关
也就是说,钟薛高试图在第一次声明里模糊这件事,这点上公关是做得不到位的。在已经上热搜的情况下,钟薛高依然抱有侥幸心理,不愿意和大众真诚对话。毕竟,危机公关的第一处理策略是降热度,在不到万不得已的情况下,尽量不要发第二次声明。而钟薛高却在时隔四天之后,发布了第二次公关声明,这无形中就是给自家...
“不融化”钟薛高的危机公关复盘
3、此事对企业危机应对有何教训?1钟薛高的危机公关,成功了吗?大叔先说结论:合格吧,守住了底线。先简单说下背景。6月25日,一位叫做“奶茶是个绿茶”的网友在小红书发了一个帖子(划重点,下面要考试),在室温31℃左右放置1小时后,钟薛高海盐椰椰口味雪糕,竟然没有“完全融化”。