律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...
“退房时,酒店称延迟退房,要收取半天的房费,两间房共收取268元,总房费804元,因此酒店不退押金,我们还需要补4元。”黄文得告诉红星新闻记者,当时他就提出了质疑,认为酒店没有提前告知,且延迟退房2小时收取半天房费不合理。黄文得说,他当时提出了解决方案,认为268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,应该是...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
酒店超时,押金会被扣!有些酒店在你入住时,可能会收取押金!收押金,就是为了,到时退房,客房查房产生超时,或者是物品损坏!住酒店睡过头被扣了押金!以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多...
为什么现在酒店退房都不查房了?
不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。图源:微博为...
酒店免押金免查房,在双向信任中实现双赢
酒店免押金免查房,给客人的第一感觉就是信任。一方面,此举不仅能节省客人的时间,让其轻松办理入住和离店,也不再为押金能否全部退还而担心,大大改善了住宿的体验度;另一方面,酒店也免去了收取、退还押金手续,以及查房等程序,在很大程度上减少了酒店的工作量,相应提高了工作效率。不可否认,有少数爱贪小便宜的...
走向双赢!酒店免押金免查房渐成趋势
李女士告诉记者,10月2日,她与家人在该酒店住宿两天后,办理了退房手续。“以为押金会自动原路退回,因此还了房卡我就带家人离开了。”直至10月8日,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回。她当即联系平台客服,对方表示,平台需要与酒店确认客人是否已离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路...
酒店“免押金免查房”是双赢之举
酒店“免押金免查房”,让旅客的出行与住宿体验更好(www.e993.com)2024年9月8日。在过去,到酒店办理住宿时,之所以要缴纳押金,是为防止房间物品有损坏、缺失,便于根据情况退还或扣除押金。而退房时的查房程序,就是处理押金问题的前提。“押金+查房”让顾客的体验感非常不好。且不说退房时的查房程序会浪费客人的时间,仅就押金收取来说,一是导致...
揭秘酒店退房真相!前台工作人员亲述4大原因,你不得不知!
过去,我们在退房时需要等待工作人员检查房间,确认是否有物品损坏或遗失,才能办理退房手续。但现在,退房时大多数酒店已经不再需要检查房间了,只需要把房卡放到前台就能办理退款手续。这是为什么呢?原因有以下四点:第一,押金制度。在前台办理入住手续时,酒店通常会要求客人交纳一定金额的押金,以防止客人入住期间破坏酒店...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
据中国新闻网报道,近一段时间,不少旅客发现,在越来越多的酒店,办理入住时不用交押金,退房时也无需等待查房。酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的...
河南一酒店要求高考生1点前退房 否则不退押金
6月8日,在河南周口,下午1点,爱心送考队接到学生电话说酒店要求退房,否则不退押金。送考队和前台协商后表示外面天气太热,考试时间也没到,让学生多坐一会。“都是农村的孩子,父母都在外地打工,1点以前要退房,不退房的话没有100块钱的押金。这么热的天我说能不能让他们休息半个小时等车队过来。”...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
针对酒店前台服务和住客场景,杭州绿云软件股份有限公司开发了系列产品和解决方案,住客可自助办理入住、退房手续,通过身份信息核验实现无证入住,入住时间压缩至平均30秒。酒店也能降本增效。绿云软件公司首席发展官施贝遐介绍,公司研发的智慧住系列解决方案已覆盖全国数千家酒店。