丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我的理赔要求。”当天,丰巢在该平台给出相关回复,但回复内容显示已隐藏。

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

快递末端配送服务:快递员配送入柜,然后消费者到柜取件;消费者智能交付服务:消费者到柜寄件,然后快递员到柜取件;增值服务及其他:包括面向消费者的畅存相关服务、洗护服务及到家生活服务,以及面向广告主的互动媒体服务。(来源:公司招股书)站在消费者的角度,上述三个业务主要对应的场景依次为:取快递、寄快递、...

丰巢与百度优选达成售后逆向物流合作,可24小时随时退换货

合作上线后，百度优选用户有退换货需求时，可直接在线选择通过丰巢快递柜完成寄件，全程无需等待快递员上门。用户在线下单获得寄件码后，可于三天内携带需退换的商品至最近的丰巢柜，通过微信扫码或手动输入寄件码即可快速完成投递。系统智能化操作不仅免除了地址填写的繁琐，且自动匹配运费险抵扣，简化了用户的操作步骤。

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

今年前五个月,丰巢勉强扭亏为盈,净利润0.72亿元,主要是靠退货寄件逆袭。电商逆向件(退货件)数量从2019年的36亿件增加至2023年的82亿件,对营收的贡献从2021年的5.9%增加至36.3%,丰巢对此寄予厚望。总而言之,在这个电商平台、快递公司、物流末端解决方案这个利润层层递减的链条中,丰巢本来就处于底端,分到的自然就...

打工人拖延症,让丰巢赚了8个亿

其间,能够让快递员集中取到退货件的快递柜,成了最佳选择。站在快递公司的角度,安排快递员定时定点去丰巢集中取件,要比人工上门取件的效率高多了,而对普通用户而言,寄件费的价格也更吸引人。“因为运费险赔付是较为固定的12元,但如果快递柜自行寄回的话,运费在一定程度上可以最低压至5元,消费者也能赚7元差价...

电商退换货,救了想上市的丰巢

而所谓的“消费者智能交付服务”,就是由消费者电商退换货综合服务及个人散单寄件服务两部分构成(www.e993.com)2024年11月12日。也就是说,在传统网购包裹量难以突破的情况下,近两年直播电商高退换货的频率,成了推动丰巢营收增长的最核心的因素。后续如果想要维系住营收,对于现在的丰巢来说,或只能寄希望于直播电商退换货频率再次增长或维持在高位...

年入38亿的丰巢IPO,王卫收获第5家上市公司?

近日,丰巢控股有限公司(以下简称“丰巢”)正式向港交所递交招股书,拟主板挂牌上市,截至2024年5月31日,在全国丰巢智能柜共有33万组,共计约2990万个格口。靠着收取滞留费、寄件服务、做洗护等,丰巢2023年一年营收达38亿元,不过今年才刚刚扭亏为盈,前5个月净利润7160万元。

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

除了滞留费之外，丰巢智能柜寄件丢件、收件遗失、故障导致门不开等现象同样屡见不鲜，用户痛恨丰巢已经很久。快递员也是如此，不仅要被收取服务费，还要面临客户投诉、取件码异常、夜间加班取件等问题。关于包裹直接入柜、大量收取滞留费等问题，源媒汇尝试联系丰巢科技方面负责人，同时向公司发去邮件问询，截至发稿未...

丰巢,是个好生意?

这意味着,丰巢想要实现规模、稳定盈利,光靠配送业务并不稳,还得靠寄件服务和增值服务。丰巢的增值服务,包括4种模式:1.畅存服务,也就是快递滞留费;2.媒体服务,也就是广告费,包含快递柜海报、屏幕、声音等线下广告,以及线上广告;3.洗护服务,用户把衣物放到快递柜,洗护工厂清洗后再寄回给用户;...

(e公司观察)丰巢寄件 快递费谁说了算?

家住深圳的王女士(化名),近日使用丰巢APP下单了一个大格口的寄件订单。根据丰巢寄件收费标准,只要所寄物品大小符合格口规格(格口有长宽规格,物品需能放进去),且物品重量不超过丰巢的规定,即小格口、中格口、大格口快件分别不超过1kg、3kg、5kg,那么丰巢将根据不同的寄送路线、不同的快递公司自动计算快递费用,...