南京市消协发布2023年度投诉维权信息 食品餐饮、家具家电问题频现
消协工作人员在受理投诉后,逐一对照合同、设计图、衣柜的实际尺寸,发现该家装公司所制作的家具确实存在不符合定制要求的情况,在工作人员的释理劝解下,双方最终达成一致,由商家办理6件调货、10件退货,为诉求人挽回经济损失12万元。《江苏省消费者权益保护条例》第八条规定,经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务。
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”,第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
信网2月1日讯1月31日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,黄金珠宝首饰投诉量大幅增加,小程序购物成侵权重灾区。具体如下。(信网记者)根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
消协意见建议相关部门严格落实《规范促销行为暂行规定》,加大对直播抽奖活动的监管力度,强化直播平台、主播、商家等各方的主体责任,督促直播主体落实信息披露、奖品保障措施、商品退换货等义务。直播平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核,确保其具备合法经营资质和履行宣传内容的能力。直播抽奖经营者应当清晰准确公示抽奖...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点
1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年10月20日。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。
长春市消协提醒:购买反季商品要注意退换货规定
国家明确规定部分商品退换货责任规定,如,手机、电脑、家用汽车、钟表等,不同省份也对有关商品作出“三包”规定。国家对服装、珠宝饰品、小家电、卫生洁具等商品,虽没有规定单品“三包”内容,但生产企业及销售商应按法律规定承担质保责任。所以,购买者应事先仔细了解所购过季商品质保期,知情消费。购物凭证是维权...
中消协发布“618”家电消费提示:要关注三包规定、保价服务
“618”大促临近,不少消费者想借此机会选购家电。6月15日,中国消费者协会发布“618”家电消费提示,提醒消费者关注“三包规定”“保价服务”等信息。“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。截至目前,绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。
中消协:售后问题难界定 服装鞋帽类商品遭维权难
中消协表示,消费者投诉的主要问题有:服装短时间内出现褪色、变形、面料起球等影响穿着的问题;鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题。但服装鞋帽没有国家统一的三包规定,部分省市制定了地方性法规,但更多的是经营者自行承诺具体内容。消费者主要投诉购买的服装鞋帽出现质量问题时,经营者不履行销售承诺,拒绝退换货或维修...
中消协发布专题报告:服装鞋帽投诉多 鉴定难
承诺难兑现。服装鞋帽没有国家统一的“三包”规定,部分省市制定了地方性法规,但更多的是经营者自行承诺具体内容。消费者主要投诉购买的服装鞋帽出现质量问题时,经营者不履行销售承诺,拒绝退换货或维修、补偿等要求。线上购物时部分经营者不履行七日无理由退货责任,因质量问题退换货时拒绝承担运费。