关于再次组织企业报名参加2024加力支持家电以旧换新、个人消费者...

8.具备一定的活动宣传和处理消费者咨询、投诉的能力。参与活动的家电销售企业要多渠道多方式宣传家电“以旧换新”活动,准确向消费者介绍所售商品对本补贴政策的适用情况,不得误导、欺骗消费者,不得乘机哄抬价格、变相涨价,不得存在强制捆绑、搭售等行为。及时妥善处理好消费者咨询和投诉。(二)汽车销售企业要求1....

山东莱西市市场监管局向“难”处出招解维权痛点

梳理预付式消费相关管理法规、办法、制度、标准、流程。”莱西市市场监管局副局长李士磊表示,今年以来,该局研究制定《重点消费投诉科室队所联动处置工作办法》《发挥职能作用进一步做好预收费消费纠纷处置工作的意见》等文件,着力推动构建莱西市预付式消费综合监管机制,进一步规范市场监管部门预付式消费投诉处置工作机制和流程...

如果信托消费者想要购买信托产品,信托公司会采取哪些措施规范推介...

信托消费者认购信托产品、签署信托文件时,信托公司或代理推介机构应当核实签字人的身份,并全程录音录像;录音录像资料应至少保留到信托产品终止日起6个月或信托关系解除日起6个月,产生纠纷的要保留至纠纷最终解决之日。信托消费者通过代理推介机构的客户服务端采用电子合同认购信托产品、签署信托文件的,代理推介机构应当通过...

...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案

1.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。”本案中申请人如属于职业打假人,不是普通的消费者,其并非是出于生活消费目的的购买者,其向被...

福建福日电子股份有限公司第八届董事会2024年第九次临时会议决议...

监事会认为:中诺通讯及其子公司使用自有资金支付“新一代智能终端研发项目”所需部分资金并以募集资金等额置换事项的内容及审议程序符合相关法律法规、规章及其他规范性文件的规定,不存在变相改变募集资金投向和损害公司及股东利益的情形,符合公司和全体股东的利益。

九尾研究 | 家政服务行业发展与舆情分析

面对社会舆论的敏感性,家政企业应建立健全的舆情监测与应对机制,及时回应消费者的关切与投诉,积极传递正能量,营造健康、积极的社会氛围(www.e993.com)2024年11月25日。此外,企业还应加强与政府、行业协会以及消费者的沟通与合作,共同推动行业的规范化和标准化,提升整个行业的服务质量和专业水平。

公平公正公开:你我贷透明化投诉处理结果,全面增强用户信任

当然,除了消费者们最关心的投诉流程,保障流程的公正性也十分有必要。在这方面,你我贷采取了多项措施来确保用户的投诉能够得到公平处理。1)设立专门的投诉渠道和机构你我贷平台开放了相应的投诉模块,并提供了多种投诉渠道,如官方客服热线、指定邮箱、官方网站或APP的在线投诉功能,以及线下门店等。这些渠道均旨在方便...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

虽然市场监管领域的信访事项常包含大量的投诉举报、案源信息类信访诉求,对一般消费纠纷和执法监管等应通过行政程序处理的信访事项,可以直接导入投诉举报流程依法进行处理,但由于缺乏明确规范的判定标准,也容易将投诉举报当作“信访”程序运行,从而出现《依法分类处理信访诉求工作规则》第十二条规定的情况,即“……发现事项...

【金融为民谱新篇 守护权益防风险】 中银三星人寿金融消费者权益...

2023年起投诉管控重心进一步前移,由“治已病”向“治未病”转变,客户咨诉二次致电问题提级管理,总部指派专人指导督办,提升机构客户问题一次性妥善处理率,避免问题升级。金融消费者服务体验持续升级向好第十五届陆家嘴论坛开幕式上,国家金融监督管理总局李云泽局长特别提出,要大力规范市场秩序,坚决维护金融消费者合法...

重庆市巴南区消费者权益保护委员会(2023年度)

??(????2023????年度)????????????单位名称重庆市巴南区消费者权益保护委员会??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:娄杨????联系电话:13512349696??报送日期:2024年05月07日