新购手表停走消费者想换货,三包从购物还是开发票之日算?
工作人员与商家沟通,商家称消费者当天已填写三包卡,对推迟开票也予以认可,不同意换货。工作人员分析,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第八条的规定,三包有效期自开具发票之日起计算,那么消费者2023年2月27日发现手表停走,按照发票之日起算,尚在售出之日起15日内,按照规定消费者可选择换货或者修理。商家主动推迟...
3万多浪琴表买了8个月修了3个月,咋整?
依照《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。王金海律师表示,如果市民的手表是在“三包”期内,假设市民想要换货、...
省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
我国为明确家用汽车产品修理、更换、退货责任,出台的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
案例四:新车累计维修时间超30日,想按三包规定退换车不容易2022年5月,浙江义乌市消费者祖先生花44.2万元以按揭贷款的方式购买了一辆某品牌混动新能源汽车。新车行驶了800公里就不断出现“毛病”,先后在4S店修理更换了倒车摄像机、尾灯、中央锁、仪表盘、轮架等部件。更为惊险的是,今年5月17日,祖先生驾车在高速公...
一年内手表坏了多次 “三包期”怎么算?
这手表一年内坏了两次与商家协商商家只愿意延长三个月的保质期这时间是不是有点短了本期嘉宾阮芳洋律师上海国瓴律师事务所阮芳洋律师表示,按照《消费者权益保护法》第24条第1款的规定,如果购买商品7天退货期已过,需遵循三包期限对于修理、更换期限的规定。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,...
1.6万元天梭手表戴9天表带现裂缝 回应称不在三包范围
店长称,“这个皮表带不在三包范围”,余女士称,即便不在三包范围内,其也有怀疑手表真假的权利,并开始怀疑该手表为假表(www.e993.com)2024年7月28日。经余女士查询,手表表带确实不属于三包范围,随后余女士要求查看该手表相关资质手续(合格证书),店长回复没有相关手续,并补充进口商品均无此类手续。
“防水手表”不防水?消保委调解更换
其中属于国家和省规定的三包商品的,在三包有效期限内由经营者承担有关三包责任的举证责任。消保委工作人员认为本案中,徐先生购买的手表多次出现表盘雾气严重、停走等现象,均由厂方维修部出具检测报告,厂方应该提供具有法律资质的第三方检测机构的检测报告才能认可。据此,厂方应该为徐先生更换手表。最终双方达成协议:...
手机三包的具体内容 很有必要了解一下!
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“...
手表两年保修只保机芯? “天梭”被指欺诈消费者
对此案例,湖南弘一律师集团律师尹兰英进行了法律点评。她分析称,根据国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,出现故障应由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。同时,作为该规定配套使用的《实施三包的部分商品目录》也已明确规定,“钟表整机三包有效...
[原创]手表保修遭遇“行业惯例” 律师称可上诉维权
谭律师表示,所谓“表链坏了不在保修范围是行业惯例”是站不住脚的,任何领域的行业惯例都不能与法律相抵触,根据《消费者权益保护法》,在“三包”期限内的商品,商家都要负责保修,钟表界的这个“行业惯例”很显然是“霸王条款”。他告诉记者,只要刘先生购买的手表还在三包期限内,表带不是由于人为因素损坏,就可以理直...