“市监蓝”说维权|美容诱惑需防范 充值消费要谨慎

经了解,办理美容套餐时,双方并未约定退款的相关事宜,现商家表示可以退款但已消费的不能享受原有的折扣优惠。工作人员耐心向商家解释,根据消费者权益保护相关法律规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经...

“免费美容”要预付上万元,全额退款变分期退款,消费者权益该如何...

诉调对接机制保障消费者权益林女士在与区消保委沟通中表示，虽然双方达成了退款协议，店员也表示当天就会向总部申请退款，但是后续迟迟没有回音，多次追问下，店员表示店内经营状况不太乐观，需要分期退款，但并未明确退款时间、金额等内容。对此，闵行区消保委找到涉事门店店长，店长坦诚确实存在经营上的困难，实在无法...

重庆涪陵消委会助力消费者维权 美容院退款15000元

近日,重庆市涪陵区荔枝街道荷香村消费者杨先生委托其母亲来到涪陵区消费者权益保护委员会(以下简称“涪陵区消委会”),将一面印有“服务用心、维权周到”字样的锦旗送到工作人员手中,以表达对涪陵区消委会工作人员为其依法维权的诚挚谢意。据了解,杨先生于今年1月8日在涪陵某美容院支付了价值9800元人民币的美容...

...体验后预付款难退回 上海市闵行区消保委诉调对接保障消费者权益

中国消费者报上海讯(记者刘浩)接到美容院电话得知自己抽中了“形象代言人”打造计划,不仅可以进行美容保养,做完项目后还能退还费用,然而,消费者顾女士“免费”体验后,却无法立即获得退款。最终,上海市闵行区消费者权益保护委员会采用诉调对接机制,帮助顾女士分期收到退款。据了解,2023年8月,消费者顾女士接到某护肤...

条款“一经售出,概不退款”是否有效?消费者与美容院签订消费协议

消费者与美容院签订消费协议四大权益礼包,开户即送不少人会购买充值卡,如健身卡、体检卡、美容卡、一次性购买全年的线下培训课程等,有些商家会在协议或者充值卡上注明“有效期一年,逾期作废”或者“一经售出,概不退款”。那么,这类约定是否合法有效呢?近日,广东杰海律师事务所律师刘蕙榛接到海珠区后滘社区陈...

消费者权益保护新规将施行,规范直播带货等新业态监管

明确了不适用于惩罚性赔偿的具体情形；同时，规定对于通过夹带、掉包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿或者对经营者敲诈勒索的，依照治安管理处罚法等有关法律予以处理(www.e993.com)2024年11月18日。完善新业态监管随着平台经济不断发展，消费者权益保护也出现了一些新的问题，虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。截至去...

【微普法】这三起消费者权益保护典型案例,避坑必看!

消费者权益保护典型案例提醒广大消费者理性消费提高维权能力花费近千元代购到假鞋?假一赔十!许某在某平台专卖店消费968元购买了一双商品名称为“代购XXX小白鞋经典厚底增高情侣运动休闲鞋”的小白鞋,商品详情页上含有“全场包邮·7天无理由退货·48小时发货·假一赔十”等承诺。许某收到货物后对开箱全程进行了...

砸了25万进美容院,昆明一女子不满意想退款,余款能退吗?

法院认为，李女士作为消费者已经不愿意再接受美容院提供的服务，合同履行陷入僵局，因此支持李女士提出的解除服务协议的主张，并且要求商家退还李女士剩余的预存金额4万多元。法官也提醒消费者，对于预付式消费应该谨慎选择商家，在支付款项时一定要打入商家的对公账户。五华区人民法院综合审判庭法官马文杰：“在预付式...

315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!

根据我国《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除消费者定作、鲜活易腐等几种特殊商品之外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款;根据我国《消费者权益保护法》第二十四条的规定,...

上海公布打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动典型案例

为维护老年消费者合法权益,坚决依法依规从严查处涉老违法行为,上海市市场监管局聚焦美容美发、足浴足疗、按摩推拿、养生保健等行业领域,自2023年10月起,在全市范围内开展了为期三个月的打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动。行动开展以来,全市市场监管部门共检查美容美发、足浴保健等行业经营户4812家次,立案查处相关...