《婚姻介绍机构服务规范》标准发布 助推婚恋行业行稳致远
同时,本标准还设置了退费机制,包括但不限于7天冷静期、按照服务进度设置的退费规则、15日退费时效等方面,进一步保障消费者的经济利益。《婚姻介绍机构服务规范》自今年5月立项以来,经过初稿拟定、标准调研、征求意见、专家评审等近三个月的反复修改打磨,最终获批发布。在业内看来,《婚姻介绍机构服务规范》为行业划了...
深圳发布《婚姻介绍机构服务规范》团体标准
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)8月1日,深圳市质量协会发布实施《婚姻介绍机构服务规范》团体标准。该标准是在深圳市消费者委员会、深圳市福田区消费者委员会和南山区消费者委员会的指导下,由深圳市品质消费研究院以及相关婚介企业共同起草制定。婚姻介绍机构一直存有乱象,深圳市消费者委员会近年来关于婚介服务的消费投...
婚介服务未达目的需要退费吗?婚介所介绍5名对象未果被要求退费
气愤之下,秦某将某婚介机构诉至天山区人民法院,要求退还服务费3000元。庭审中,秦某认为,作为充值会员,他应享有某婚介机构推出的“终身服务”,不该屡次被收费;此外,某婚介机构推荐的恋爱对象年龄跨度大,有可能是“婚托”。某婚介机构辩称,秦某最初支付的1000元是注册登记费,他签字的登记表背面印有《收费标准协议...
[每周一“典”] 3年未脱单,婚介服务费该不该退?
婚介机构认为,秦某最初支付的1000元是报名费,他签字的登记表背面印有《收费标准协议书》,载明注册登记费为999元,后期服务费是按照服务年限收取,1年期属于银卡服务,收费3999元;2年期属于金卡服务,收费5999元。秦某享受了婚介服务却未付清相关费用,婚介机构对其出具的收据载明“提供服务概不退款”。因此,不应当退还服...
...婚介机构被曝服务与宣传大相径庭:红娘“巧”打配合收费、高...
记者发现,这家婚介机构投诉不断。自2020年7月以来,湖北经视热线就收到34条与我主良缘相关的投诉。而在“黑猫”投诉平台上,消费者对其投诉超过2000条,包括诱导欺骗、虚假宣传、服务流程被质疑等,涉及全国多家门店。为核实情况,记者应聘到武汉我主良缘婚姻服务有限公司,该公司属于深圳我主良缘武汉线下直营门店。经过培...
设置3~7天“消费冷静期”退费制度!上海发布婚介服务机构合规指引
近日,市民政局会同市场监管、公安、网信和通管等部门,联合发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引,从婚介机构经营主体视角出发,聚焦婚介机构从成立到运营的全流程,包括机构成立、信息核验、营销管理、收费管理、服务规范、信息保护与监管、服务纠纷处置等关键环节,覆盖全流程、聚焦关注点,鲜明告知婚介机构倡导什么、反对什么...
“花了15万元一场空!”相亲族屡陷甜蜜陷阱,婚介机构乱象何时休?
2023年3月,上海出台了《关于加强上海市婚姻介绍服务机构监管的指导意见》(试行),文件明确要求婚介机构应当明示服务项目和收费标准,并提出对婚介机构抽查检查结果、处罚情况、失信行为进行公开、公示,公布投诉处置情况。在曹慧聪看来,虽然经过相关部门的整治,取得了一定的成效,但是目前婚介机构侵犯消费者权益的情况仍然很多...
上海发布首个婚姻介绍服务机构合规指引!
重点一,先签约、再收费。如果消费者先付费了,后续沟通中会很被动;重点二,对征婚者有重大利害关系的条款,必须要单独告知或以字体加粗、弹窗等显著方式提示;重点三,鼓励使用最新版的上海市婚介服务合同示范文本。如果我有一位朋友花了5万元购买婚介机构的服务,回到家想想又后悔了,可以要求退费吗?
婚介机构的“甜蜜陷阱”需多方合力填平
今年3·15前夕,京津冀三地消协在调查中发现,部分婚介机构存在信息审核不严、“红娘”资质有待规范、退款难等问题。此次报道也证实,一些婚介机构存在“花式宣传”“不能解约,也不退费”等诸多情况。不少婚介机构收费标准混乱,并按照相亲次数来扣除,服务期满后就不了了之。有业内人士坦言,“婚介机构的核心诉求只有一...
起底婚介新“套路”:3万一单的“爱情”,一年赚走上百万
28800元的婚介服务单在婚介市场,服务套餐基本都在万元起步,上不封顶。李楠告诉《天下网商》,他们遇到过付了30万费用来找对象的女生,这些愿意付高额婚介费的用户,大多也是自己开公司的老板,工作忙没时间,委托婚介所介绍同等级的对象。但不是所有婚介机构收费了就会认真服务。在黑猫投诉等平台,搜索“婚介”会看到...