因护照有效期不足无法出游,能否要求旅行社退费?
王女士无奈只能终止出行。随后,王女士将旅行社诉至法院,要求旅行社退一赔一,并支付交通费等。旅行社认为,王女士应向旅行社提供符合规定的护照,且其报名的是旅游团的尾单项目,机票、酒店等费用已预先支出,不同意王女士的诉讼请求。审理法院认为,旅行社作为专业的旅游服务机构,在包价游时应尽到必要的注意义务...
消费者能否要求旅行社退全款?
当日下午,华西都市报、封面新闻记者获悉,目前李女士与旅行社已达成协议:李女士认可取消订单对旅行社造成的损失,愿意承担1000元;旅行社在了解到具体情况后,同意不再扣除相应费用,愿意退回全款。事件动车停运致旅行无法成行旅行社要扣20%的违约金7月1日,李女士告诉记者,她是通过网络平台在成都大脚国际旅行社拼...
...市旅行社行业协会:游客有权主张全额退款,旅行社扣费须提供相应...
游客有权主张全额退款,旅行社扣费须提供相应凭据针对该游客的退单遭遇,深圳市旅行社行业协会的工作人员说,确有不合理,“按正常情况这种没产生任何费用的,应该全额退。而且就算要扣费,旅行社也要拿出相应的支出费用的凭据。旅行社这样做没道理。”同时工作人员表示,跟团游退单退费的情况,我国相关法规也做出了规范。
湖北游客退款后续:与旅行社达成协议,正在协商退款丨追踪到底
她并不同意,认为这应该属于不可抗因素导致的,希望旅行社能退全款。而后,旅行社客服提出要按照实际损失扣除,即5人出行的车位费。此前,该旅行社提供了一张某客运汽车公司出具的“车位损失证明”,其中提到:车位费1050元一人,“以上损失费用共计5250元,我司确认需收取该笔费用”。退款时,旅行社扣了5000余元,之后...
??北京市旅行社投诉量前十名单(2024年4月22日-4月28日)
10.华夏星空(北京)国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05192)上述旅行社受到投诉主要涉及:未按标准提供服务、宣传与实际不符、增加另付费项目、导游服务不达标、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
省高院联合省文旅厅通报多起典型案例 涉多家旅行社
哈尔滨市道里区文旅局接到游客贾某某等2人投诉称,哈尔滨某国际旅行社为其2人私人定制的5天4晚雪乡游,所提供的服务与其宣传的内容差距较大,要求该旅行社退还部分费用(www.e993.com)2024年10月19日。而该旅行社认为游客主张退费数额过高,拒绝退还。道里区人民法院通过调解平台中设立的涉旅纠纷调解室与道里区文旅局协同处理此纠纷。
提前取消,旅行社竟然只退200元!怎么办?丨我来帮你忙
有市民通过今日闵行客户端咨询,因行程冲突,在旅行前22天向旅行社提出退款,被告知两人5836元的订单只能退200元,市民对此表示不解,希望能咨询律师。那么,消费者有没有权利提前解除合同?解除合同后能不能退款?退款的金额应该是多少?本期嘉宾万英军律师
云南旅游退团退费标准:最新规定与金额解析
总的来说,期间去云南的旅游团退费是一个需要引起重视的问题。在的特殊情况下,旅游团退费问题不仅涉及游客的全额权益保护,也考验着旅行社的责任担当。旅行社应该站在客户的角度思考问题,与客户诚恳沟通,妥善处理退费事宜,确保双方的合法权益。同时,也希望能够加强对旅业的指导和管理,制定相应的退费政策和规定,为旅游...
北京市旅行社投诉量前十名单(2023年10月16日-10月22日)
10.北京畅行通旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03524)上述旅行社受到投诉主要涉及:协调退费迟迟不处理、虚假宣传、擅自更改行程、预付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会
争议在于,学生家长认为校方应当承担退款责任,该校则认为应当由组团旅行社退款。依据《消保法》相关规定,学生家长有权向学校主张权利,该校应先行退赔,之后可向该旅行社追偿。最终双方达成协商,校方退赔每人1000元,共计6.5万元。襄阳市政府副秘书长吴恒:下面,进入记者提问环节。国际在线记者:2024年,在维护消费者...