异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。对此，截至新京报贝壳财经记者发稿时，中国电信...

中国电信回应异地销号扣款 跨地业务退款难

10月31日,针对电信用户异地销号后仍被扣款两个月及客服承诺可异地退款又反悔的问题,中国电信客服回应称已关注到用户反馈问题,建议用户以私信形式联系“中国电信客服”,以便核实处理。截至发稿时,中国电信尚未给出官方回应。新京报贝壳财经记者近期调查发现,今年4月底,一位用户在北京电信营业厅注销了上海号码,但在销号后...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

他认为,消费者有自主选择的权利,哪怕出钱买号也可以,但运营商不能附加要交多少钱、使用多长时间等强制条件,否则涉嫌侵犯消费者的公平交易权。“号码是公共资源,消费者想要回来,适当收取工本费、成本费可以理解,但不能设置强制消费条件。”异地销号退款周期长障碍多:电信用户销号后仍被扣费两个月,移动“跨区销号...

“逝者手机销号”难在哪儿?三大“路障”待移除

“例如用户曾办理预存话费送话费或者存话费送手机等套餐,突然要求销号可能存在合约未到期或者无法履行的情况,运营商难以办理。另外,手机绑定多个网络平台,运营商无法直接进行身份确认和债权厘清。”徐先生表示,对于销号可能引发的权益纠纷矛盾,用户可以提前考虑指定未来手机号的权益归属人。若手机销号涉及继承、转让等复杂...

一地一个规则,一人一个说法!逝者手机销号亟待统一标准

可以说,“逝者手机销号难”并非孤立现象,它实际上反映出在一些领域、针对一些情况,电信运营商服务标准化的缺失。统一规则缺位或加剧“公平性”质疑统一规则、操作规范的缺位,不仅给用户业务办理带来了诸多不便,也加剧了用户对电信服务质量和公平性的质疑。

注销手机号等于出卖自己?运营商:建议手机销号90天内修改绑定信息

截至2022年底，我国移动电话用户规模为16.38亿户(www.e993.com)2024年11月27日。由于新号码数量不足，一些注销的手机号在经过一段"冷冻期"后会被再次出售。而2005年发布的《电信服务规范》要求：手机号注销后至重新启用所需要的时间最短为90日。对此，广州市某通信公司工作人员介绍：号码注销一般分为主动注销和被动注销。对于主动销号的用户，工作...

手机号注销后,微博、游戏账号照样登录!如何更安全地给手机销号

根据《电信条例》和《电信服务规范》的规定:用户在欠费30日内未交费的,电信服务商可暂停相关服务,即“停机”;在停机后60日内仍未交费的,可终止服务,即号码注销;号码注销后至重新启用(二次放号)的时间至少为90日,称为“冻结时限”,时限过后号码即可再次放出。可见“二次放号”符合相关法规。

起底注销手机号回收链条:销售类从业者销号情况较多,运营商不负责...

中国移动官方客服称,移动号码销户后存在90天“冷冻期”,“冷冻期”过后,号码会再次进入号码库用于后续向市场投放。中国联通客服也表示,注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”,但被投放时间无法确定。中国电信客服人员则表示,用户的手机号注销后会有90天的冻结期限,此后才可能被重新投入市场,至于后续是否会被投放、...

在扬州电信换了“888”靓号后,他的日子就没消停过……

手机号码资源是属于国家的电信资源,也是有限的资源,所以号码的使用是循环使用,根据相关管理办法以及通信运营企业的实践,已经注销的号码再重新释放到市场之前,会经历一个冻结时限,通常是90天,我们一般理解,一个号码冻结90天以后,原有的通信朋友,或者是一些平台,一般就会中止和这个用户的联系。这样90天以后,原则上就可以...

注销手机号等于出卖自己?用户销号后该如何防范风险

“有些免密支付什么的,如果登录上去还是有可能造成损失,这个风险还是有的。”这位中国电信客服人员表示,目前中国电信方面还没有好的解决方案,但既然问题出现了,后续肯定会有优化措施,会想办法去解决的。中国联通客服则回应称,当用户销号时中国联通服务人员都会提醒用户及时解绑相关互联网应用,以避免个人信息泄露。此外...