诉前调解|“仅退款”的羊毛薅不得!
消费者收到商品后认为商品、服务不符合质量要求的,应积极与商家沟通,必要时可要求商家进行更换修理或自收到商品之日起7日内申请退货退款。商家在网购平台出售商品或提供服务时,应当确保商品详情页展示的商品质量、性能、规格等情况与商品实际情况相符。若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同目的...
淘宝四大新政解读:松绑“仅退款”或成电商新开端
网购11.96元衣服后申请“仅退款”,买家被判赔800多元;少退12双袜子,商家驱车千里直面买家讨要说法;14元灯具被买家以质量问题要求“仅退款”,商家“死磕”要将官司打到底……“为了一口气!”多数商家向《IT时报》记者表示。陈康(化名)便是因14元灯具被买家要求“仅退款”,而要将官司打到底的商家。时隔一个月后,...
「电商周报」7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东
据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。9月1日起天猫将全面取消平台年度软件服务年费7月26日,天猫9月1日起...
立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收...
????五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。????六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责,对抄表周期波动、抄表...
小案大道理丨买家“仅退款”不退货成被告,法院委派调解促和谐
“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货,而直接申请退款的方式。“仅退款”政策有利于保障消费者的合法权益,但在实际操作中却隐藏着一些交易风险,产生了不少矛盾纠纷。近日,九龙坡法院受理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案,通过委派行业调解组织调解的方式,成功化解了矛盾纠纷,促...
商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照法律规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行个能换、修理等义务(www.e993.com)2024年9月19日。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换...
网店卖家为8.48元图纸跨省追讨,买家道歉退款,警方不予立案
为了解决这个问题,我们需要从多方面加强网购退款的规则和监管,比如:完善网购退款的法律法规,明确网购退款的条件、程序、责任和处罚,保障网购双方的合理权益,打击网购退款的违法行为。加强网购平台的自律和管理,制定合理的退款政策,规范退款的流程,提高退款的效率,建立退款的信用体系,惩戒退款的失信行为。
...京东宣布支持“仅退款”;京东一线业务人员涨薪近100%;吉利高管...
淘宝将支持退款不退货近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。据了解,淘宝规则有一定机制设计,会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用...
别让平台“仅退款”变成顾客“薅羊毛”
所谓“仅退款”,即国内多家头部电商平台明确,消费者可以在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。平台推出该功能的初衷是,更好保护消费者权益,为平台争取更多用户。但是,现实中部分消费者利用“仅退款”对商家“薅羊毛”。拿上述案例来说,涉事顾客很可能是有预谋有计划地“薅羊毛”。其同时使用两个账号,...
“花钱托关系”却没办成事拒不退款,是刑事报案还是法院起诉?
第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效:(一)行为人具有相应的民事行为能力;(二)意思表示真实;(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。第一百五十三条违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是,该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。