既生山姆,何生麦德龙?麦德龙一口气连关4家会员店
据了解,自今年1月16日起,麦德龙位于上海市沪太路的商场店便开始进行闭店改造,这一消息令许多当地的充值会员感到意外。然而,当消费者尝试要求退还会员卡费用时,麦德龙的客服人员却告知他们,以199元购买的会员卡只能退还16元。据这位客服人员介绍,会员卡的有效期限为一年,而薛女士仅仅使用了两个月,因此可以退还...
麦德龙学山姆,交上“学费”
起初,麦德龙办理会员卡只针对企业客户,其会员需要凭企业营业执照注册,为企业、餐饮商户、机关单位、中小幼儿园等提供大宗物资采购服务。这种模式下,麦德龙建立了深厚的B端客户基础和良好的口碑,其严格的品控和专业的服务深受B端客户信赖。但随着中国零售市场的变化和会员店业态的兴起,麦德龙开始向C端拓展,转型服务面向个...
多家会员店闭店改造 麦德龙转型之路亟待破局
2021年,在国内会员店热度之下,麦德龙正式进入了ToC端的付费会员制赛道。9月18日,记者在上海浦东一家麦德龙了解到,个人用户办理会员即可消费。而会员分为两种,免费会员与Plus付费会员,后者费用为199元/年。只是在购买商品时,付费会员获得的价格可以低于免费会员。以一包500克的自有品牌麦臻选柠檬脱骨凤爪为例,付费会...
麦德龙连关4家会员店背后的深层次危机
社交平台中,常见消费者吐槽对于麦德龙产品及会员服务的不满。有网友表示,改会员制后很多不错的品牌都没有了,店员开始忙着推销会员卡,服务也不好。此外,在黑猫投诉平台上,关于麦德龙的投诉也屡见不鲜,主要集中在会员退费流程繁琐、用户积分信息无故被扣除等问题上。图源:微博、黑猫投诉平台相较而言,专注于会...
麦德龙多地陆续关店,会员模式走不通?
在黑猫投诉上,麦德龙共有1077条投诉,其中大部分也集中在会员退费难、用户积分信息被扣除等问题上,另有一部分投诉与食品质量安全有关。有消费者表示,自己在麦德龙购买的食物中发现异物毛发,但麦德龙方面不解决,另有消费者称购买了发霉食品后麦德龙拒绝退款。
麦德龙连关4家会员店,从山姆挖来的高管也走了
实际上,麦德龙在会员制方面的经验非常早(www.e993.com)2024年10月28日。麦德龙在1996年进入中国开设第一个商场时,定位非常明确:整个卖场仅对会员开放,并严格控制非会员进入。不过麦德龙准入的会员均为企业用户,分为餐厅、市场、工厂、酒店、零售商和企事业单位等6类群体。申请会员不收年费,只要交齐材料即可办理。
麦德龙沪上首家会员店闭店改造,199元买的会员卡只能退16元?
客服人员称,会员卡有效期1年,薛女士使用2个月,可退10个月。但由于薛女士使用了麦德龙“满50减50”的优惠券3张,应追回150元。这么算下来,可以退16元。针对这样的说法,薛女士很是不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果我在续卡时被告知会闭店,我是不会续卡的。”薛女士指出,客服的计...
麦德龙沪上首家会员店闭店改造,退卡被指“霸王”:199元退16元
市民薛女士通过向“新民帮侬忙”求助,位于沪太路1933号宝山日月光中心的麦德龙沪太路店突然闭店改造,2个多月过去都没有进一步消息。在“遥遥无期”的等待中,薛女士不免萌生“退意”,但当初花199元购买的会员卡竟只能退16元。刚刚续卡突然闭店薛女士告诉记者,麦德龙沪太路店于2022年11月开业。作为麦德龙首家上...
会员店越来越火,麦德龙能否借此打个翻身仗?
在前置仓的配合下,山姆会员店的商品可以做到最快30分钟送达消费者,为会员数量的高速增长,做出了不小的贡献。线上业务所带来的成绩有目共睹,麦德龙也在用极快的速度跟进线上布局。短短两年,麦德龙C端的线上销量占比已经达到30%。不过,作为支撑线上业务运转的重要一环,仓储配送能力几乎决定了该模块的最终成败。
中国机会|麦德龙中国:价格战不会成为会员制商超主要的竞争策略
第六届中国国际进口博览会期间,会员制商超麦德龙中国总裁蔡天乐在接受澎湃新闻记者专访时表示,虽然经历了今年以来的全球经济下行和国内消费收缩,但麦德龙的门店客流并未受到太大影响,一直保持稳定,主要在于麦德龙产品和中青年、中产家庭的客群定位。会员制商超麦德龙品牌自1996年进入中国,在上海开设第一家商场,作为TOB...