福州一市民买的电视坏了!乐的是还在延保期,愁的是国美电器闭店了
“TCL电视整机质保期是1年,部件是3年。(延长保)发票上的收款方如果是国美电器,应当由国美电器负责延长期的售后。在国美电器闭店情况下,只能由消费者自行承担维修费用。”工作人员还表示,电视屏幕更换性价比不高,建议张先生直接购买新机。国美电器闭店消费者投诉无门无独有偶,自国美电器闭店后,多名消费者反映...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
30日,接到北京售后检测人员来电,告知手机因外壳有一处轻微划痕,故不能免费维修,如维修需缴纳维修费1900余元。徐女士反映在使用过程中手机从未出现过摔跌,认为黑屏现象属手机质量问题,手机外壳的小剐蹭与手机黑屏现象不存在因果关系,三星售后在没有任何技术支撑的情况下单方面判定手机不属于保修范围,拒不履行保修义务。...
2023年浙江省舟山市消保委及成员单位消费维权十大典型案例
根据《机动车维修管理规定》第三十条第五款规定:机动车维修经营者应当将原厂配件、同质配件和修复配件分别标识,明码标价,供用户选择。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的...
洪楼国美“变”三联,电器售后问题咋解决?
据了解,保修终生是三联家电卖场的老传统。三联家电洪楼店店总赵墨枫曾公开表示:“只要持有三联家电卖场的发票,‘三包’过期后,机器出现故障,维修师傅将免费上门、免费检测、免费维修,只收零部件的钱。”正如宋女士所言,在不少市民的认知中,三联和国美确实曾“一家亲”。据悉,自2008年三联商社被国美收购后,...
...维修退换障碍多” 国美,苏泊尔、美的、老板、小熊等售后服务...
一年一度的“618”购物节即将到来,由于优惠力度不小,平时动辄成千上万元的家电产品自然是消费者关注和购买的重点产品,然而和其他日用品不同,消费者对家电的要求更高,除了平均消费金额较大,更重要的是如冰箱,洗衣机,空调,燃气灶,热水气等家电产品还需要企业售后服务人员的上门安装调试及维修,因此家电产品也是容易出...
深圳市国美电器有限公司 消费者要求免费维修
投诉要求:免费维修投诉进度:和解中投诉投诉内容:(以下为投诉人张先生诉称)本人于2016年10月在国美电器龙华店,购买了一台“樱雪”牌的油烟机,价格2000多元(www.e993.com)2024年10月19日。今年初,油烟机的玻璃面板突然破碎,联系品牌售后维修,一直不来,再联系国美电器售后无果。现诉求:免费维修。
真快乐APP和国美电器响应商务部以旧换新政策 落实家电下乡 惠民生...
7月21日下午,中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏、监事长万方、理事会主席团副主席郭赤兵、副理事长刘松,以及焕新潮工作组秘书长曾爱群一行到访国美电器,双方围绕家电以旧换新业务和家电下乡惠民生促消费进行了深入的交流与探讨,并定于8月在全国范围内落地开展相关活动。国美电器董事长黄秀虹、国美管家CE...
泰安网友称在国美电器购买TCL品牌电视出现黑屏 已申请消协介入
据李先生介绍,他是在2018年11月份在泰安国美电器(财源街店)购买的TCL品牌电视,今年9月11日正常观看时突然出现黑屏现象,中间并没有对电视机屏幕进行任何外力打击。随后,李先生联系TCL售后部门上门鉴定,检测人员在检测后向李先生出具的用户服务单,判定为“内屏屏裂,外力所致,不予维修”。对此,李先生认为,...
国美发表声明:售后维修可选择国美管家
国美电器全国统一售后服务电话为400-811-3333,可为消费者提供一切正确、有效、快速的咨询信息。与此同时,为了进一步服务广大消费者,还可以在微信公众号关注“国美管家”账号使用售后服务,该服务平台为消费者提供包括家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。
新购三星电视故障只能维修 国美售后遭质疑
检测后,维修人员称该电视的主要部件出现了损坏。电视仅仅使用两次便出现问题,而且还是主要部件损坏,对此,陈女士要求换货。此后,陈女士多次与国美电器及三星全国售后服务交涉,换货要求均以“所购产品已超过一个月”为由而被拒。国美回应:已过包退包换期限只能维修不能换货...