消费者付费后没收到票,选择退款竟要交20%退票费

消费者付费后没收到票，选择退款竟要交20%退票费消费者丁女士近日通过中国消费者协会315平台，投诉上海某文化传播有限公司，称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票，但商家迟迟不接单，一直处于等待配票状态。在多次联系客服沟通无果后，丁女士选择退款，却被收取20%退票费。没收到票，退票却需支付手续...

网购商品不满意,消费者有权申请仅退款吗?

网购平台的退款规则是消费者与商家之间解决退款纠纷的重要依据。一般来说，网购平台的退款规则包括退货退款、仅退款、换货等多种方式。然而，这些退款方式并非消费者可以随意选择的。消费者在选择退款方式时，需要遵守网购平台的退款规则，并与商家进行协商一致。在本案中，李女士在未与商家协商一致的情况下擅自选择仅退款...

南昌一消费者在微店遭遇退款难

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。此外,消保法实施条例第十九条规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由...

谨慎使用“仅退款” 营造健康消费环境

比如，消费者收到的商品严重损坏、与商品详情页面描述相差巨大，包括质量低劣、功能缺失、品牌或规格不符等情况，在符合平台交易规定的情况下，消费者有权申请仅退款，同时，在申请仅退款时，证据至关重要。消费者要妥善保存能证明商品问题的证据，如清晰的照片、完整的视频、详细的聊天记录等。这些证据将是维护自身权益...

中公教育“不过包退”纠纷:消费者权益如何保障?

根据《民法典》相关规定,消费者有权要求服务提供者履行合同并获得相应的赔偿。然而在实际操作中,教育机构的投诉和退款问题常常被监管部门相互推诿,消费者的权益难以得到及时有效的保护。北京市海淀区教委表示,退款问题属于其管辖范围,但实际反馈和处理效率不高,显然未能为消费者提供满意的解决方案。

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“前段时间有个消费者购买了6件餐具,总共售价29.9元,结果收到货后发现其中一件有破损,就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’(www.e993.com)2024年11月25日。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明(化名)说,这种情况其实可以双方协商补差价或补寄,但消费者申请后,平台直接退款了。李明认为平台判定有失公正进行了申诉,但以失败告终。

“仅退款”应不断完善

这种不用退货、直接申请退款的规则,初衷是好的,消费者在遭遇货不对板等情况时,可以更好地挽回损失,也得到消费者普遍称赞。但由于适用情形和规则不完善,出现了少数人恶意申请“仅退款”,直接“薅羊毛”。商家维权成本高,不少选择息事宁人,由此也产生了一些买卖合同纠纷,扰乱了市场秩序。

西安一汉服馆辱骂女消费者“傻帽”!店家致歉:言语失当 无条件退款

西安一汉服馆辱骂女消费者“傻帽”!店家致歉:言语失当无条件退款近日,一名女子发视频爆料称,其在西安曲江新区觅禾汉服馆消费时遭店员辱骂“跟傻帽一样”“你是啥东西”。4月29日,某短视频平台以“西安曲江新区觅禾汉服馆”注册的商家在主页发布声明,向顾客致歉,并无条件退还相应款项。

被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”

在全面开启“仅退款”后的今年一季度,不少平台也快速受益。光大证券研报显示,2024年6·18,五家主要电商平台的GMV同比增长13.6%。消费者保护权益是“必选项”与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”,不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益,毕竟消费者优先不能停留在口号,“仅退款”考验的不仅仅是商...

为什么消费者需要“仅退款”?

一些大型连锁商超,售后条件更宽松,比如接受异地的退货换货、线上购买线下退换货等。最夸张的是Costco,它规定常规商品无限期退换——这种情况下,可以认为「仅退款」早已脱离了「售后」这一维度,而更多是为了增加消费者满意度。这些海外电商平台的思路是:用更好的商品售后政策,吸引消费者放心购买、乃至增大购买意愿。