网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,在将产品插上电源时发现产品无法使用,因此就向店家发起“七天无理由”退货退款处理,然而当田女士询问店家是否可以快递到付时,店铺客服却以小店薄利为理由,表示“没有退货包运费服务,到付拒签,并且需要退货后才能退款。”在与店家沟通无果后,田女士将该情况向平台客服进行反映...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
本店拒收到付件,麻烦亲用一张小纸条写上订单编号和退换货原因,放到寄回来的衣服里面,方便仓库核查处理。②运费说明平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到...
运费险赔付机制,面临考验!
其二,商家提供免费退货服务时事先向买家提供合作快递公司名录,采用货到付运费的方式接收退货,同时退货运费险以商家为被保险人承保,不再将买家作为被保险人。如此再配合保费动态调整机制,买家也就没有动力利用运费险薅羊毛了。另外,如果买家恶意下单退货通过保险索赔,涉嫌故意制造保险事故,电商平台要加强对这种行为的监控,...
被指品控售后都恼人 泡泡玛特盲盒未拆出惊喜反掉“坑”?
遇到瑕疵太多、配件不全,消费者的第一想法是申请退换货。冯先生告诉记者,他在线上提交了换货申请,售后进度显示“审核通过”,便按流程将盲盒快递寄回给商家。可是,对方在签收后却以“没有录制开箱视频”为由拒绝售后,而此前并未提前告知该注意事项。泡泡玛特对接专员还表示只能原路退回,且需自行承担到付运费。
老叶较真丨网购王牌超清电视机不“超清”,退换货半年悬而未决!
一直到6月12日,商家依然坚持“屏幕没破,没有问题”(www.e993.com)2024年10月18日。徐先生提出退货,商家表示已经售出这么久了,不可能退货,但是可以给徐先生换一台。商家给了徐先生一个收件地址:广东省广州市番禺区大石街道礼村南路X号,让徐先生自己把电视机寄回去,并叮嘱徐先生发顺丰卡航到付。在将问题电视机打包时,徐先生才发现之前...
快递到付骗局引关注,记者调查:部分网点有漏洞可匿名寄件
据央视报道,警方提醒,对于到付包裹接收要谨慎,只要“拒收”,骗局就无法形成完整的链条,自然失败。因此若“到付件”不是自己网上购买的物品,尤其是那些完全陌生的包裹,要注意查看包裹上的寄件地址,并当着快递人员的面打开包裹检验,或者直接打寄件人电话,有疑惑要果断拒收。
防范盲发到付快递骗局
没有买东西,却收到到付快递,打开后发现是几块钱的地摊货,价值远远低于到付款,难以退货……这就是盲发快递的套路:通过到付手段让消费者主动掏钱,赚取和商品价值的利差,有的人两个月就赚到了40万元。收到未知快递,大多数人都会保持警惕,然而这些盲发快递的厉害之处在于,收件人、收件地址、电话号码都对得上,甚...
看到这样的快递请拒收并报警!
看到这样的快递请拒收并报警!世界上最动听的一句话是什么?“有你的快递!”很多人立即两眼放光不管三七二十一赶紧拆开但有一种到付件千万别收!近日,江苏南京一位市民就因此报了警。令人没想到的是,背后竟牵扯出一起1200万元的诈骗案件!市民刘女士去买菜时,一份99元的货到付款快递送到了家中。由于...
网购退货有妙招
更为重要的是,天猫淘宝卖家最为痛恨并不是无理由退货,而是“到付件”。由于支付成本远远高于“寄付件”,所以大多数卖家都会表明退货时如果选择“到付件”的话就会一律拒收,这也是消费者在退货时所要遵守的条款。上门退货更省心如果不是天猫淘宝,而是拥有自有物流的主流电商,其实还可以在退货时选择上门取件服务。