市场监管总局公布10起侵害消费者权益典型案例
2024年,市场监管总局部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动,重点围绕消费者反映强烈的五类突出违法行为,统筹力量集中查办了一批民生领域消费侵权案件,有力地维护了广大消费者的合法权益,营造了更加安全放心的消费环境。现将典型案例(第一批)公布如下:1.宁夏回族自治区平罗县英尚母婴用品...
【社论】“跑路”就是欺诈!最高法为消费护航
“意见稿”拟规定,健身、美容、教培等经营者卷款跑路,则经营者构成欺诈,应当承担惩罚性赔偿责任,也就是《消费者权益保护法》当中所规定的“假一赔四”的法律责任。针对一种特殊的消费模式,由最高人民法院制定相应的司法解释,这是相当罕见的,也说明预付式消费长期以来存在着诸多的司法纠纷,急需出台相应的裁判规则...
海南公布一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例
一、三亚天涯渔胖子海鲜店欺诈消费者案2024年2月,三亚市综合行政执法局根据消费者举报,对三亚天涯渔胖子海鲜店开展调查,通过调取监控视频,发现该店员工将称重好的龙虾拿到后厨,随后将这只活龙虾从后厨拿出,并从监控盲区拿了一只装在塑料袋中的冷冻龙虾交给后厨员工进行加工,确认当事人存在用冷冻死海鲜偷换消费者选购...
货品溯源造假?用户投诉“识季”商品溯源用照片糊弄 欺诈消费者
平台承诺2-5日确认,但实际根本没有确认过程,更没有货品溯源过程,只用三张以“中国检验认证集团上海有限公司”小桌牌做背景的照片来显示货品溯源和检验过程,于女士认为这明显是在欺骗消费者。图片来源:于女士提供于女士表示鉴于平台欺骗消费者,货品溯源造假的情形,自己的货品送达并未开封。于女士要求平台在自己货品并...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
在禄丰市人民法院2023年审理的一起案件中,刘某购买自喷漆罐给杨某进行使用,因自喷漆罐爆炸,杨某被当场炸伤,因杨某产生医疗费、误工费等损失,刘某进行赔偿后将生产厂商、经销商一并诉至法院,要求双方承担产品责任。本案中,杨某虽未直接购买自喷漆罐,但作为应购买者刘某要求使用商品的人,亦属于消费者。
以案说法 四川高院公布2024年消费者权益保护十大典型案例
发布虚假房源信息骗取消费者支付服务费构成欺诈——肖某诉某中介公司合同纠纷案基本案情肖某通过“58本地”App浏览租房信息,看中某中介公司发布的一套出租房屋(www.e993.com)2024年10月19日。肖某多次向其询问租房信息是否真实,均被回复房源信息真实,可随时看房。随后,肖某委托朋友前往登记,并按要求支付了“带看费”490元。某中介公司收钱...
案说315 | 消费者权益保护案例分享来啦→
故认定案涉纠纷应当适用消费者权益保护法的相关规定。某家具厂的经营范围为家具生产销售,对其生产并安装到涉案房屋的板材材质应该明确知晓,其未按约定提供相应木材进行安装构成消费欺诈,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,应当承担惩罚性赔偿责任,锦江法院遂判决某家具厂三倍赔偿刘某的装修...
【3·15特辑】北辰法院发布消费者合法权益保护典型案例
该案系一起经营者欺诈消费者,人民法院依法判决三倍赔偿,以保障消费者合法权益的典型案件。近年来,汽车维修领域引发的纠纷日益增多,部分汽修经营者利用普通消费者与其之间的信息不对称以及专业知识的差距,在提供维修服务的过程中,通过过度维修、捆绑消费、以次充好、以旧充新等方式侵犯消费者合法权益,扰乱市场环境。本案...
发布厅丨无锡法院消费者权益保护典型案例
近年来,为服务保障民生、促进经济健康发展,无锡法院认真履行审判职能,依法审结了一批消费者权益案件。2023年,全市法院共受理商品房买卖合同、服务合同、物业服务合同、产品责任等主要消费者权益纠纷案件1245件,审结1228件,收结案同比上升30.6%和29.23%。无锡法院及时研究审判实践中出现的新情况、新问题,延伸审判职能、拓展...
卷款跑路 恶意逃避退款等拟认定欺诈 最高法:这几种预付式消费的...
为正确审理预付式消费民事纠纷案件,保护消费者和经营者合法权益,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律规定,结合审判实践,最高人民法院起草了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》,6月6日向社会各界广泛征求...