不到1小时化解纠纷!游客对重庆市涪陵区消委会“旅游消费纠纷处置...

在处置消费投诉中,针对政府及其他职能部门移交的投诉线索,消委会工作人员在接诉当天确定是否受理,并告知消费者;在纠纷处置方面,确定受理投诉后,一般在当天组织调解,条件不允许的情况下,不超过7日进行调解;如果涉及群体重大投诉,调解无法达成一致时,经案件研判符合相关要求后,可支持消费者集体诉讼。为遏制或减少旅游消...

合共判赔160余万元!广东消委会剑指假酒制售,两宗惩罚性赔偿公益...

近日,揭阳市中级人民法院、中山市中级人民法院先后对两宗诉讼作出生效判决,支持省消委会提出的支付惩罚性赔偿金共计162.85万元,并在省级以上媒体公开赔礼道歉,承担相应律师费。案件回顾案件一:2021年8月至2022年1月期间,被告林某从他人手中购买假冒注册商标的某知名品牌白酒并向他人进行销售,最终销售并流入市场金额1...

湖北省消委会提起首例个人信息保护民事公益诉讼结案

中国消费网11.1320:04关注中国消费者报武汉讯(胡翠兰记者吴采平)11月13日,记者从湖北省消费者委员会了解到,湖北省消委会诉被告李某等4人个人信息保护民事公益诉讼案,已于近日由湖北省武汉市中级人民法院依法调解结案。本案系2021年11月1日《个人信息保护法》施行后,武汉市首例涉及公民个人信息保护的民事公益...

中消协40年消费维权40事|消保委|消费者权益|中国消费者协会_网易...

重庆市消委会2023年9月出台地方标准《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》,带动区县消委会支持消费者集体诉讼案件广覆盖;2016年起,针对预付式消费领域问题,上海、吉林、河南、黑龙江、深圳等地消协组织支持消费者集体诉讼,取得积极成效。22中消协开展旅游服务体验式调查2015年9月—10月,中消协首次开展国内部分...

消委会支持起诉的案件接连取得新进展 消费者收到退款

深圳新闻网2024年9月4日讯(深圳商报首席记者董思)2024年8月，深圳市消委会支持起诉的三宗案件接连取得了新进展。三宗案件的消费者均收到了商家的退款。案例一：消费者在某健身房支付7050元购买了23节私教课程。同年又陆续在该健身房支付5170元购买了18节私教课程，另支付6000元购买了20节拳击课。后因私教课程...

广州消委会发布“消费陷阱”典型案例

2月29日下午，周先生向消委会反馈，通过12345热线再次进行投诉，承办其投诉的单位多次联系商家沟通后，商家终于在2月29日当天履行了调解协议(www.e993.com)2024年11月23日。案例分析：本案中，涉事经营者故意拖延履行已经签署的调解协议的行为，是以虚假和解的方式“挖陷阱”，骗取消费者和消委会的信任，不仅有违诚实守信的契约精神，而且违反了“...

重庆市消委会公布2023年消费维权典型案例

中国消费者报重庆讯(记者刘文新)1月15日,重庆市消费者权益保护委员会公布2023年消费维权典型案例,主要涉及预付消费、教育培训、休闲旅游、医疗美容等几个方面。洗车场撤场退费遇阻2023年7月,重庆市大渡口区消委会陆续收到消费者投诉,称其在重庆业兰汽车服务有限公司旗下的“靓车牛人”洗车场(万达广场门店)办理...

国美系列案已被法院立案,深圳市消委会:支持消费者集体诉讼

2023年11月,深圳市消委会就该案件向福田区人民法院申请立案,12月案件已成功立案,深圳市消委会将持续关注案件进展。天眼查APP显示,深圳市国美电器有限公司成立于2002年,企业注册资本2亿元,实缴资本2亿元,控股股东为国美零售有限公司,持股比例达100%。国美由黄光裕于1987年创立,已发展成为集零售、互联网、金融、研发...

成、德、眉、资四地消委联合发布2023年消费维权典型案例

而经营者则认为,首次服务也有成本,投诉人在纠纷发生后第一时间没有与门店沟通而是与发型师个人沟通才导致退款延迟,而且发型师已将部分钱款带走,所以首次服务费应当做折扣处理。市消委会调解人员通过法律法规宣讲促使双方进一步沟通,但调解近三个小时消费者只同意扣除20%的费用,而经营者坚持要扣除60%。考虑到双方争议...

人民法院+消保委,这份备忘录为诉源治理再加码!

今天(3月15日),闵行区人民法院与闵行区消保委签订了《消费者权益保护委员会诉源治理工作机制合作备忘录》,今后双方还将从以下几个方面深化合作,共谋发展。??一是夯实合作基础,扩大共建共治格局。一方面,由人民法院立案庭设置专组、专人对接消保委,搭建双方即时沟通渠道,确保纠纷化解准确、规范;另一方面,由消保...