南阳市保协全力践行新时代“枫桥经验”推进“消保为民”工作综述

二是2021年，南阳监管分局指导市保险行业协会、市银行业协会联合成立了南阳市银行保险业纠纷调解中心，设立投诉热线，集中受理全市金融消费投诉。市保协将调解中心与消保中心工作进一步整合，把调解中心受理的案件纳入河南省保险消费者权益服务信息平台，线上反馈到机构快速处理，让数据多跑路，让消费者少跑腿，及时化解纠...

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

消费者和经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)向保护消费者权益委员会投诉;(三)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织依法调解;(四)向有关行政部门投诉或者申诉;(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第三章以非诉讼方...

发生消费纠纷怎么办?新消保《条例》明确“谁销售谁负责”“谁服务...

有的限定消费争议只能仲裁解决，排除了投诉、起诉等其他解决方式，增加了消费者的维权成本。有的限定消费争议只能由经营者住所地法院管辖，排除了消费者选择合同履行地、侵权行为地起诉的权利，提高了消费者维权门槛。还有，“会员办卡容易退卡难”、“套餐升级容易降级难”、“账号注册容易注销难”等，这些问题引起了广...

北京:推进辖内金融消费纠纷多元化解机制建设

三是强化纠纷源头治理。《通知》要求辖内银行保险机构提高消保体制机制建设水平，理顺消保管理体系，做实消保审查、协同处理、源头治理等重要工作机制，进一步畅通投诉渠道，严格落实即时联系机制，抓住投诉处理的“黄金时间”，迅速回应消费者关切，提升纠纷化解水平，并对问题多发环节强化管控力度，加强纠纷全流程化解。四...

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

凡是退款前要求先支付费用的,都是诈骗!消费者一定要捂紧自己的“钱袋子”,警惕任何以退费为由要求再次付费购买相关产品的诈骗行为。中国消费者协会强烈谴责此类卑劣行径,提醒消费者一定要擦亮眼睛,谨防上当受骗。同时,呼吁有关部门高度重视消费者的诉求,严厉查处此类诈骗案件,形成有效震慑。

杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...

三是行政保护,对于金融消费者的有效诉求,建立高效的处理机制(www.e993.com)2024年11月22日。四是司法保护,对于金融活动的违规违法要有惩罚,对于争议要及时处理。五是自律保护,充分发挥各类行业协会、民间自律组织的补充约束作用。六是社会保护,通过加强消费者专业知识宣传教育,使得后者不再总是金融专业性方面的“弱势”群体。其中,我们最为重要的...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

3月12日,大足区消委会、资阳市消委会、内江市消委会联合发布“2023年消费维权十大典型案例”,内容涵盖多个消费领域,聚焦时下消费热点、维权难点,通过以案释法,广泛宣传法律法规,展示川渝三地消费维权协作成果。案例一:手机故障拒“三包”两地联动得解决...

成、德、眉、资四地消委联合发布2023年消费维权典型案例

了解情况后,东坡区消委会多次组织消费者20余人与商家进行调解,并会同区市场监管局对商家进行了约谈,商家就“苹果官方会员”会费问题向大多数投诉人按80%比例退款,因此案涉及其他违法行为,为更好地维护广大消费者的合法权益,区消委会已将此案件线索移交区市场监管局,案件正在办理之中。

破解消费维权难题、提升消保工作质效 南京奋力推进消费者权益保护...

结合支持诉讼实践的具体问题,南京市消协制定《南京市消费者协会支持诉讼暂行办法》及申请表等配套文件,明确了支持案件的条件、具体支持方式、规范工作流程、完善诉讼对接机制等,该项举措属全省首创。在调处个案中,南京市消协积极发现案源,做好诉调对接工作。与发改委价格认证中心联合开展了龙湖天街消费者摔伤骨折个案处...

聚焦消费者权益保护,来看这场新闻发布会怎么说

三是健全多元化纠纷解决机制。全面推行消费者权益纠纷诉前调解、委托调解,充分发挥社区、单位、调解组织等在化解涉消费者权益纠纷中的作用,建立健全消费者权益矛盾纠纷多元解纷机制。成立以法院为中心,包括市场监督管理局、消保委等部门组成的社会矛盾纠纷调解工作小组,积极与政府有关部门、行业协会、消保委等进行协作,通...