网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!“仅退款”纠纷为何...
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示,发生“仅退款”纠纷时,平台应该站在中立角度给出解决方案,平衡好消费者权益和商家利益,不能仅通过人工智能客服进行审核退款或对某一方具有倾向性。他认为,平台应该进一步完善“仅退款”服务的实施细则,清晰界定具体的适用情形,对于恶意退款的行为,平台可以通过大数据分析和...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
另外,据天眼查统计,北京寺库商贸有限公司法定代表人李日学已被列为“被执行人”,公司涉诉案件超过上百条,案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷,累计被执行金额高达3757.6万元。其中有74.8%的金额未履行。消费者质疑平台涉嫌欺诈虽然负面消息不少,但令人感到疑惑的是,目前,寺库APP仍在正常运行,“包包”、美妆、...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
记者在中国裁判文书网搜索“仅退款”发现,有不少类似的买卖合同纠纷案。7月13日,北京互联网法院公布了一起涉及“仅退款”的案例。2023年10月1日,消费者苏某在某电商平台购买了一件男士POLO衫,后申请“仅退款”24元,理由是质量问题。店主覃先生要求买家说明原因并提供相关图片证据,苏某表示“已发给平台”,之后不...
聚焦:这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元卖家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家还是默...
处理“仅退款”纠纷,平台不能让商家当冤大头
平台认为,它们有权依据合作协议、售后服务规则等进行退款处理,而本案中的电商陈先生则认为,在没有与商家沟通的情况下,平台如此操作是不公平的。本案件中,法院并没有披露双方之间的协议内容,一般而言,这样的协议是由平台方拟定专业的电子格式合同,由入驻的电商直接签订。
年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一...
同时,法定代表人李日学也已被列为“被执行人”,公司涉诉案件超过上百条,案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷,累计被执行金额高达3757.6万元(www.e993.com)2024年7月27日。其中有74.8%的金额未履行。北京寺库商贸有限公司涉及诉讼黑猫投诉平台超两万条投诉“不发货、不退款”行为或涉及欺诈...
20元引发的官司:“仅退款”平台秒同意,商家起诉平台获支持
电商平台委托诉讼代理人在法庭上表示,本案适用极速退款,在商品明显存在质量问题的情况下,电商平台有权采取部分退款的措施。上海一中院经审理认为,平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。
商家为10元3副耳钉千里讨说法 平台“仅退款”条款被指有不合理之处
一些平台提示,“仅退款”要与商家协商一致“仅退款”就是商家退款,顾客无需退货近日,安徽淮南市大通区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件,10元3副耳钉包邮到家,淮南一买家收到货后却退款不退货,浙江义乌商家千里追到买家所在地起诉,最终在法官调解下,买家同意退货退款。扬子晚报/紫牛新闻记者经多方调查采...
顾客仅退款不退货经调解商家获赔偿
近日,江西省宜春市袁州区人民法院就受理了一起某平台商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件。法院查明,李某在某平台店铺购买了一件“儿童拼接水管道积木拼装玩具”。签收后,李某以玩具有异味和漏发说明书为由仅申请退款,商家通过平台与李某沟通可以补发,如果退款的话需要将货物一起退回,但李某不予理睬。随后,...
买家网购退款不退货被商家起诉
本报讯(记者郑芳通讯员宋辉斌)买家在电商平台购买商品后发现有质量问题,于是向平台申请“仅退款”并顺利获得退款。由于买家未将商品退回,商家为此起诉买家要求赔偿损失。这样的诉求会获得支持吗?近日,横州市人民法院审理了这起买卖合同纠纷案件。2023年11月,被告黄某从原告在某电商平台开设的店铺里购买了新奥尔良腌...