高退货率致命一击,电商生态告急
一位开了抖店的浙江商家在小红书上透露,国庆前发了9000单,已被退货1000多单,还有几百单在退货的路上,算下来退货率达20%。目前这位商家正转向跨境电商转型,他表示跨境机会多一点,退货率普遍也低一些。在抖音购物的用户认为,直播间看到的商品迷惑性太大,跟收到的实物“判若两物”,所以会选择退货。也有分析认...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
山东济南的岳女士在网上花45元买了500个垃圾袋,分成10卷,每卷50个。收到货后,岳女士想到之前在网上看到过,有商家会故意少给垃圾袋,所以她和丈夫一起拆了4卷,发现每卷都少2个到5个。岳女士找商家理论,对方矢口否认缺斤少两,称“在正常误差范围内”,只同意“你退回来,我们给你退款,你要是不愿意可...
亚马逊索赔,Getida详解索赔流程和细节|卖家|货件|fba|亚马逊公司|...
进入亚马逊卖家后台,选择“库存”标签,找到“货件”部分,筛选出已关闭的货件,查看“预计单位数”和“实际收到的单位数”之间是否有差异。如果发现有少件,可以点击货件详情,切换到“内容”页面,点击有差异的SKU旁边的“行动”,选择“调查缺少的单位”,开启索赔流程。2、提交索赔材料索赔时,卖家需要提供一系列证明...
新闻观察:多重因素助长线上购物“短斤少两”歪风
而且,如今电商卖家缺斤少两几乎是零成本,因为即便被消费者发现了,也就是退差价,对于商家来说并没有损失,再加上网购产品出现缺斤少两取证难,发现概率不高,种种因素助长了短斤少两的这股歪风。在呼吁基础上谁来牵头解决问题?目前来看,网购产品缺斤少两大部分集中在数量较多、单价不高的产品,商家抓住了消费者...
商家少件漏发,消费者如何维权?
2021年11月1日,焦女士在某品牌官方旗舰店(下称官旗店)购买了一双运动鞋、一件女装上衣、两件男装长裤。11月3日,焦女士收到商品(含包装重量为1.96KG),发现商家漏发女装上衣(实付金额为298.5元),立即与官旗店客服沟通漏发情况,并申请退款。11月8日,客服人员经核实后回复未漏发,不同意焦女士的退款申请。
一件破棉服宣称“全新”无瑕疵 二手交易平台存在不少虚假宣传问题...
“卖家拍的视频和图片都很完美,结果瑕疵被遮住了,这是虚假宣传(www.e993.com)2024年10月26日。”李先生很生气,申请客服介入后多次交涉,卖家最终同意换等价值的物品,但不能退货。李先生只能无奈调换了一件商品。北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟说,虚假宣传既涉及对买家的欺诈,同时也涉嫌违反广告法等相关法律而应受到相关行政管理部门的处罚。
薅商家“羊毛”少退货 网购者贪“小”而失“大”
收货后其没有联系卖家,而是向平台申请“退货退款”。此退货方式需卖家在收到被退回货物确认无误后,在限定时间内将款项退给王某。几天后,卖家收到退回的快递,发现仅有20余个气球,便联系王某退回全部气球,却一直未果。卖家又通过快递公司联系到王某,要求王某将气球退回,王某口头答应却一直未退。卖家虽收到被退回的...
起底“快递盲盒”隐秘角落:货品多为牙签等小件 卖家利润达五倍
以退货件为例,用户的退货件,可能是商家放弃要回的件。王波说来源最多的是拼多多,一两块包邮的物品多,用户拒收后,因为价格低,商户懒得拿回,快递公司可能直接堆积在仓库,变成过期件。或是未被快递公司退回,商家没有察觉、或是价低没有计较。根据证券时报报道,此前就有商家寄极兔快递,几百件退货件丢失。极兔快递...
网购商品缺斤少两问题调查:生鲜坚果成重灾区
山东济南的岳女士在网上花45元买了500个垃圾袋,分成10卷,每卷50个。收到货后,岳女士想到之前在网上看到过,有商家会故意少给垃圾袋,所以她和丈夫一起拆了4卷,发现每卷都少2个到5个。岳女士找商家理论,对方矢口否认缺斤少两,称“在正常误差范围内”,只同意“你退回来,我们给你退款,你要是不愿意...
网购半斤菊花,干燥剂占重一大半 记者调查网购商品缺斤少两问题
山东济南的岳女士在网上花45元买了500个垃圾袋,分成10卷,每卷50个。收到货后,岳女士想到之前在网上看到过,有商家会故意少给垃圾袋,所以她和丈夫一起拆了4卷,发现每卷都少2个到5个。岳女士找商家理论,对方矢口否认缺斤少两,称“在正常误差范围内”,只同意“你退回来,我们给你退款,你要是不愿意可以走法...